Karşındakinin son birkaç kelimesini soru tonuyla tekrarlamak, daha fazla anlatmasını sağlar — ve saklı bilgi hep ikinci anlatımda çıkar.

Empati ve isimlendirmeyle direnci düşürebiliyorsun. Bu durak, karşı tarafın söylemediklerini ortaya çıkarmak için bu Yol'daki en basit aracı veriyor.

Kaynak: Never Split the Difference · Durak 4 / 12