عوائق الكاريزما

ترى كابان أن معظم من تغيب عنهم الكاريزما في لحظة ما لا تنقصهم مهارة؛ بل هناك ما يعترض طريقهم. وتقسّم العوائق نوعين. الانزعاج الجسدي هو الذي يسهل التقليل من شأنه: غرفة باردة، أو ياقة تضغط، أو وجبة غداء فاتتنا. كل منها يضع على الوجه توترًا صغيرًا قد يقرؤه الطرف الآخر استياءً منه. وعلاجه عملي، ولذلك يأتي أولًا. أما الانزعاج الذهني فيأخذ وقتًا أطول، وتسمّي كابان أربع صور شائعة له: القلق مما قد يحدث، وعدم الرضا عن سير الأمور، ونقد الذات، والشك في الذات، أي الإحساس بأننا محتالون. والأربعة كلها تسحب الانتباه إلى الداخل وتشدّ الوجه. والخطوة الأولى مع أي منها ليست مقاومته، بل ملاحظته وتسميته. فالانزعاج الذي نسمّيه أسهل في التعامل من قلق غامض، ومن هنا تبدأ أدوات الكتاب اللاحقة: إعادة كتابة القصة، ونقل المسؤولية.