الفكرة الكبرى
النقد يدفع الناس إلى الدفاع عن أنفسهم ويترك وراءه ضغينة، لكنه نادرًا ما يغيّر سلوكهم؛ أما محاولة فهم سبب ما فعلوه فتغيّر أكثر بكثير.
يخسر معظمنا الطرف الآخر في الثواني العشر الأولى من أي تصحيح، قبل أن تنفع أي مهارة. ولذلك يبدأ هذا الطريق من حيث بدأ كارنيجي: من الشيء الوحيد الذي ينبغي التوقف عنه قبل إضافة أي جديد.
المصدر: كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس · المحطة 1 من 12
في هذه المحطة