الفكرة الكبرى
الأسئلة المفتوحة التي تبدأ بـ«كيف» أو «ماذا» تمنح الطرف الآخر وهم السيطرة، وتجعله في الوقت نفسه يحلّ مشكلتنا نحن.
فتح التعاطف والتسمية والمرآة صنبور المعلومات. والأسئلة المُعايَرة هي الطريقة التي نوجّه بها الحوار كله، دون أي ضغط.
المصدر: لا تقبل بالحل الوسط أبدًا · المحطة 5 من 12
في هذه المحطة