«الإيجاز الذكي»
جيم فانديهاي، مايك آلن، روي شوارتز
Smart Brevity
كتاب «الإيجاز الذكي (Smart Brevity)» دليل عملي وضعه مؤسسو موقع Axios للكتابة بطريقة تجعل القارئ المشغول يلتقط الفكرة فعلًا. يقوم المنهج على تحديد فكرة واحدة ووضعها في الجملة الأولى، ثم بيان أهميتها للقارئ في الجملة الثانية، وتشكيل ما تبقى بحيث يفهمه المتصفح السريع في ثوانٍ. وأكثر ما ينفع في رسائل البريد والمذكرات وتحديثات العمل.
معظم ما نكتبه في العمل يُقرأ على عجل، أو يُترك في منتصفه، أو لا يُفتح أصلًا. ينطلق هذا الكتاب من هذه الحقيقة المزعجة، ويبني عليها منهجًا كاملًا للكتابة.
الكتاب في جوهره
بنى جيم فانديهاي ومايك آلن وروي شوارتز موقع Politico ثم موقع Axios على قالب واحد. يتكون القالب من عنوان قصير، وجملة أولى قوية، وسطر بعنوان «لماذا يهم الأمر (Why it matters)»، ثم نقاط لمن يريد التعمق. وحجة الكتاب أن القالب نفسه يصلح لرسالة إلى المدير، ولتحديث أسبوعي للفريق، ولملخص يُعرض على مجلس الإدارة.
غير أن الانضباط الحقيقي يسبق الكتابة، إذ لا يمكن الإيجاز في أمر لم نحسمه بعد. فالإطالة كثيرًا ما تخفي أن الكاتب لا يعرف بعد ما يريد قوله. ومن هنا جاءت أشهر أفكار الكتاب: الإيجاز ثقة، والإطالة خوف.
وللأمانة، يكرر الكتاب نفسه كثيرًا، ويمتلئ بأمثلة من Axios وبشيء من الترويج للمؤسسة. القيمة في المنهج، والمنهج تتسع له بضع صفحات. ولا يناسب الأدب، ولا الحجاج الدقيق، ولا النصوص التي تكون فيها رحلة التفكير هي المقصودة. فالإيجاز يحذف الكلمات لا التفكير.
لمن هذا الكتاب
- من يكتب عشرات الرسائل يوميًا في العمل وتبقى رسائله بلا رد
- المديرون الذين يرسلون تحديثات دورية إلى فرقهم أو إلى الإدارة العليا
- العاملون في الاتصال المؤسسي والعلاقات العامة
- المحللون والمستشارون الذين يلاحظون أن تقاريرهم الطويلة لا يقرؤها أحد
لمن لا يناسب
- — الباحثون عن أسلوب أدبي أو عن تقنيات الكتابة الإبداعية
- — من تدرّب على الكتابة الصحفية بأسلوب الهرم المقلوب، فلن يجد جديدًا يُذكر
- — كتّاب المقالات الطويلة والبحوث الذين يحتاجون إلى بناء حجج متعددة الطبقات
أهم الدروس
01
معرفة الفكرة الواحدة قبل الكتابة
قبل فتح المسودة، نحدد الشيء الوحيد الذي يجب أن يخرج به القارئ. والاختبار بسيط: هل نستطيع قوله لزميل بصوت مسموع في جملة واحدة واضحة؟ فإن احتجنا إلى ثلاث جمل، فما لدينا موضوع لا فكرة. وملاحظة الكتاب المهمة أن معظم النصوص المترهلة تفكير لم يُحسم بعد. وكتابة تلك الجملة أولًا تُلزمنا بالقرار، ثم يصبح كل ما في الرسالة إما داعمًا لها أو مرشحًا للحذف. وهذه الخطوة لا تستغرق أكثر من دقيقة، لكنها توفر علينا نصف وقت الكتابة.
تكتب ريم، مهندسة المشروع في جدة، إلى العميل بشأن تأخر تسليم برج سكني. وقبل أي شيء آخر تكتب: «التسليم ينتقل من مارس إلى مايو بسبب تأخر شحنة المصاعد». ثم تراجع مسودتها القديمة فتجد ثلاث فقرات عن المورّدين واجتماعات الموقع، فتختصرها في سطر واحد. ويأتي رد العميل بسؤال واحد بدل عشرة.
02
البدء بالفكرة ثم بيان أهميتها
نضع الخبر أو الطلب في الجملة الافتتاحية (Lede)، ونترك السياق وعبارات المجاملة والتاريخ لما بعدها. ثم نجيب في الجملة الثانية عن سؤال القارئ الصامت: لماذا يعنيني هذا؟ وموقع Axios يضع لهذا السطر عنوانًا صريحًا هو «لماذا يهم الأمر». وفي هذا الترتيب احترام للقارئ، فإن توقف بعد جملتين، وكثيرون يتوقفون، يكون قد حصل على ما يحتاج إليه. أما السياق والخلفية والتحفظات فتأتي بعد ذلك لمن يريدها. وقد تبدو المقدمة المهذبة لطفًا منا، لكنها عند القارئ انتظار لا أكثر.
اعتاد الأستاذ خالد، مدير مدرسة خاصة في القاهرة، أن يبدأ رسائله إلى أولياء الأمور بفقرة عن رسالة المدرسة وقيمها. وفي رسالته الأخيرة بدأ هكذا: «امتحانات منتصف الفصل تبدأ الأحد 12 بدلًا من الخميس 16». وفي السطر الثاني: «لماذا يهم الأمر: مدة المذاكرة تقصر 4 أيام». فانخفضت الاتصالات المستفسرة إلى النصف.
03
الكتابة للقارئ المتصفح: الشكل يحمل المعنى
القارئ المتصفح (Skimmer) لا يقرأ بل يمرّ بعينه على النص. لذلك نحمّل الشكل جزءًا من المعنى: فقرات قصيرة من جملة إلى ثلاث جمل، وعناوين فرعية بخط عريض تقول ما في كل جزء، ونقاط للعناصر المتوازية، ومساحات بيضاء كافية. ونكتفي بطلب واحد في الرسالة، فالطلبان في رسالة واحدة يعنيان غالبًا أن أحدهما سيُنسى. وقبل الإرسال، ننظر إلى الرسالة 5 ثوانٍ دون قراءتها: هل يعرف الغريب موضوعها وما نريده منه؟
كان المحلل المالي سلطان في الرياض يرسل إلى المدير المالي تقريرًا شهريًا من 9 صفحات. صار التقرير رسالة من 6 أسطر: سطر بالخلاصة، وأربع نقاط بأهم الأرقام، وطلب واحد بخط عريض في آخرها هو اعتماد تأجيل دفعة مورّد بقيمة 400 ألف ريال حتى نهاية الشهر. وجاء الاعتماد خلال ساعة، بعد أن كان التقرير ينتظر أسبوعًا.
جرّبه اليوم
اختيار أول رسالة عمل نوشك على إرسالها اليوم، وجعل فكرتها الجملة الأولى، وإضافة سطر «لماذا يهم الأمر»، ثم حذف كل ما لا يخدم هاتين الجملتين، وختم الرسالة بطلب واحد واضح.
اختبار سريع
ما وظيفة الجملة الأولى في الرسالة وفق كتاب «الإيجاز الذكي»؟
علامَ تدل الرسائل الطويلة غالبًا بحسب الكتاب؟
اقتباسات مختارة
«الإيجاز ثقة، والإطالة خوف.»
«قصير لا سطحي.»
«ما أطلتُ هذه الرسالة إلا لأنه لم يتسع لي الوقت لتقصيرها.»