الاعتماد المصطنع

ينصح غرين بأن نجعل الناس يعتمدون علينا: كلما ازدادت حاجتهم إلينا ازدادت حريتنا وحمايتنا. وأمثلته مستشارون جعلوا أنفسهم لا غنى عنهم لحكامهم. وفي المؤسسات يسهل التعرف إلى هذا النمط حين نسمّيه: الشخص الوحيد الذي يفهم نظام الفوترة، والمدير الذي يُبقي كل علاقة مع العملاء شخصية، والزميل الذي لا يوثّق شيئًا. وقد ينجح ذلك مدة، لكنه يصنع نقطة إخفاق واحدة، ويُبطئ الفريق، وكثيرًا ما يحبس صاحبه في الوظيفة التي جعل نفسه لا غنى عنه فيها. والقراءة الدفاعية مفيدة للقادة والزملاء معًا: أن ننتبه حين تُحجب معرفة أو صلاحية، ونطلب التوثيق وتقاسم جهات الاتصال بوصفهما ممارسة عادية، ولا نسمح بأن يصبح شخص واحد الطريق الوحيد إلى أمر مهم. وفي عملنا نحن نسخة صادقة من الفكرة: أن نُقدَّر لحسن تقديرنا ونتائجنا التي تتحسن باستمرار، لا لأسرارنا. ومن يعلّم ما يعرفه قلّما تنقص قيمته؛ بل يصبح الشخص الذي يريده الجميع في المشروع التالي.