Durumun karşı taraftan nasıl göründüğünü anladığını göstermek direnci düşürür. Anlamak, hak vermek demek değildir.

Dün savunmak yerine bilgi toplamayı öğrendin. Taktiksel empati, insanların o bilgiyi kendiliğinden anlatmasını sağlayan araçtır.

Kaynak: Sen Bitti Dediğinde · Durak 2 / 13