Chip ve Dan Heath: bir şeyi bir kez bildiğinde onu bilmemeyi hayal edemezsin; bu yüzden kendi kafanın kısaltmasıyla konuşur ve neden kimsenin takip etmediğine şaşarsın. Çare, hiçbir şey söylemeden önce tek çekirdek mesajı bulmak.

Geçen hafta sana açık, başka kimseye açık olmayan bir güncelleme yazdın. Sorun yazı değildi; senin bağlamına sahip olmayan birine nasıl duyulduğunu duyamıyordun. Bu Durak sana eksik olan kulağı veriyor.

Kaynak: Made to Stick · Durak 1 / 12