Yol · 12 Durak · 12 gün · Kariyer ve İş › İletişim
Daha İyi İletişim Kur
İlk seferde anlaşılan biri: önce sonucu söyler, yanıtlamadan önce dinler, zor konuşmaları güvenli tutar, okunan mesajlar yazar ve ilişkiye zarar vermek yerine işi iyileştiren geri bildirim verir.
Altı kitaptan, günde bir tane on iki Durak: bilgi laneti, önce sonucu söylemek, önce dinlemek, kritik konuşmalarda güvenlik, hikâyeden önce olgular, şiddetsiz iletişimin dört adımı, üç konuşma, öğrenme duruşu, göz gezdirilecek şekilde yazmak, önce hikâye sonra veri, yerine oturan geri bildirim. Format başına tek sayfalık bir oyun kitabıyla biter.
Yol, durak durak
01Bilgi laneti
~3 dkkaynak: Made to Stick
Bugünkü Durak — başla →
02Önce sonucu söyle
kilitlikaynak: Made to Stick
03Konuşmadan önce dinle
kilitlikaynak: How to Win Friends and Influence People
04Önce güvenli kıl
kilitlikaynak: Crucial Conversations
05Önce olgular, sonra hikâyen
kilitlikaynak: Crucial Conversations
06Gözlem, his, ihtiyaç, rica
kilitlikaynak: Nonviolent Communication
Kilometre Taşı
Bir mesaj, bir toplantı, bir zor konuşma
Önce sonucu söyleyecek şekilde yeniden yazılmış bir mesaj; önce dinleyip yanıtlamadan önce özetlediğin bir toplantı; ve olgularla ve ihtiyatlı bir hikâyeyle açtığın bir zor konuşma. Üç format, üç gerçek deneme.
07Her zor konuşma üç konuşmadır
kilitlikaynak: Difficult Conversations
08Öğrenme duruşu
kilitlikaynak: Difficult Conversations
09Göz gezdirilecek şekilde yaz
kilitlikaynak: Made to Stick
10Önce hikâye, sonra veri
kilitlikaynak: Talk Like TED
11Yerine oturan geri bildirim
kilitlikaynak: How to Win Friends and Influence People
12İletişim oyun kitabın
kilitlikaynak: Talk Like TED
Kilometre Taşı
Varış: İlk seferde anlaşılan biri
Format başına tek sayfalık bir oyun kitabı: mesaj, birebir, zor konuşma, sunum. Yüksek sesle prova edilmiş bir sunum ve bir ilişkiyi değil bir şeyi iyileştiren bir geri bildirim. Daha çok konuşan biri değil; bir kez söyleyip anlaşılan biri.