مؤلف
جاك شيفر
محلل السلوك السابق في مكتب التحقيقات الفيدرالي الذي يشرح كيف تُبنى الثقة والمودة، إشارة صغيرة بعد أخرى.
كتاب واحد على BookYol
القصة والأثر
جاك شيفر عميل خاص سابق في مكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI) عمل محللًا للسلوك، وكان من صميم عمله بناء الألفة مع أناس لديهم كل الأسباب كي لا يثقوا به. ويرى أن الأساليب التي استخدمها في ذلك العمل هي نفسها التي يستخدمها الناس العاديون، دون أن ينتبهوا في الغالب، حين يتحول غريب إلى صديق.
ويعرض كتاب «مفتاح الإعجاب» (The Like Switch)، الذي كتبه مع عالم النفس مارفن كارلينز وصدر عام 2015، هذه الأساليب للحياة اليومية: كيف يتراكم القرب وتكرار اللقاء والوقت المشترك وشدة اللقاء، وأي الإشارات غير اللفظية تقول «أنا ودود»، وكيف يكسب الحديثُ الذي يُبقي التركيز على الطرف الآخر مودّته.
البصمة
يكتب شيفر بأسلوب المدرّب: مبدأ، ثم مشهد قصير من ملفات عمله أو من الحياة اليومية، ثم أسلوب للتمرين. وفكرته الأساسية أن المودة نادرًا ما تكون لغزًا، فهي تُبنى من إشارات صغيرة قابلة للتكرار، ولأن الإشارات نفسها التي تفتح الناس يمكن أن يُساء استخدامها، يطلب من قرّائه أن يستعملوها بصدق.
الأسئلة التي يشتغل عليها
- ما الذي يجعل الغريب يقرر في ثوانٍ إن كان أمامه صديق أو خصم؟
- كيف يحوّل القرب والتكرار والمدة والشدة معرفةً عابرة إلى صداقة؟
- أي الكلمات تُبقي الحديث عن الطرف الآخر لا عن أنفسنا؟
أدوات التفكير
- معادلة الصداقةيستخدمها ويشرحها
معادلة الصداقة (Friendship Formula) هي خلاصة جاك شيفر لكيفية نمو الألفة بين الناس: الصداقة حصيلة القرب والتكرار والمدة والعمق، فالوجود قرب شخص ما، مرات كثيرة، لوقت كافٍ، وعلى نحو يهمّه، يبني الإعجاب مع الوقت.
تعلّمها: قراءة الناس، المحطة 9 - العبارات التعاطفيةيستخدمها ويشرحها
العبارات التعاطفية (Empathic Statements) ردود قصيرة تعكس للطرف الآخر ما يبدو أنه يشعر به أو ما قاله للتو، مثل «يبدو أنه كان أسبوعًا طويلًا»، ويوصي بها جاك شيفر لأنها تُبقي التركيز على الطرف الآخر وتُظهر أننا فهمناه.
تعلّمها: قراءة الناس، المحطة 10
الحدود والاعتراضات المنصفة
حفنة من الأساليب اللفظية وغير اللفظية تجعل أي شخص تقريبًا يُعجب بنا.
يستند «مفتاح الإعجاب» إلى خبرة مؤلفه الميدانية وإلى أبحاث علم النفس الاجتماعي، لكنه يعرض الأساليب بثقة أكبر مما تحتمله الدراسات المنفردة، وبعض أمثلته تأتي من غرف الاستجواب حيث الغاية ليست الصداقة. وفي قراءة BookYol، إشاراته عادات مفيدة للدفء والانتباه، لا زرًّا ينجح مع الجميع.
سندها: أبحاث وحجة · قراءة BookYol