دليل · أفضل الكتب · قراءة في 3 دقائق
أفضل الكتب في قراءة الناس
تغطي هذه الكتب الخمسة ما تتطلبه قراءة الناس بأمانة: ما الذي يشير إليه الجسد وما الذي لا يستطيع إثباته، ولماذا نخطئ في الحكم على الغرباء، وكيف تُبنى الألفة، وكيف تُلتقط المشاعر، وعلى أي قليل تقوم انطباعاتنا الأولى. البداية بكتاب «ما يقوله كل جسد» من أجل المنهج، ثم «الحديث مع الغرباء» لمعرفة حدوده.
1.«ما يقوله كل جسد» (What Every Body Is Saying) — جو نافارو
أكثر الكتب عملية في السلوك غير اللفظي، كتبه عميل سابق لمكافحة التجسس في مكتب التحقيقات الفيدرالي استخدمه في عمله. وإطار نافارو هو الارتياح والانزعاج: يستجيب الجسد بسرعة للتهديد وللطمأنينة، وتظهر هذه الاستجابات بأصدق صورها في القدمين والساقين والجذع، وهي أجزاء نادرًا ما يفكر الناس في التحكم بها.
وأثمن ما فيه انضباط خط الأساس: معرفة السلوك المعتاد للشخص، ثم البحث عن التغيّرات ومجموعات الإشارات في سياقها. ويقول نافارو بوضوح إنه لا توجد حركة واحدة تثبت الكذب، وهذا ما يجعل كتابه أنفع من معظم ما كُتب في الموضوع. وهو الكتاب الذي يُقرأ أولًا.
2.«الحديث مع الغرباء» (Talking to Strangers) — مالكولم غلادويل
التصحيح الضروري. يرى غلادويل أننا سيئون في قراءة من لا نعرفهم، لأننا نميل تلقائيًا إلى تصديقهم، ولأننا نتوقع أن تُظهر وجوههم ما يشعرون به، ولأننا نتجاهل مقدار ما يصنعه الموقف في السلوك. وتأتي حالاته من عالم التجسس والعمل الشرطي والدبلوماسية، ويأتي بحثه الأساسي من عالم النفس تيم ليفين.
هو كتاب قصص لا دليل عملي، وقد شكك منتقدون في بعض تعميماته. ويُقرأ بعد نافارو، سببًا لحمل كل قراءة على أنها فرضية.
3.«مفتاح الإعجاب» (The Like Switch) — جاك شيفر
محلل سلوك سابق في مكتب التحقيقات الفيدرالي يكتب عن الوجه الآخر لقراءة الناس: كيف نجعلهم مرتاحين بما يكفي لينفتحوا. ومعادلة الصداقة عنده (القرب، والتكرار، والمدة، والشدة) وقائمة إشارات الود غير اللفظية بسيطة وسهلة التمرين.
بعض أمثلته من غرف الاستجواب، والكتاب يعد بأكثر مما يستطيع أي أسلوب أن يحققه. والأنفع استخدامه من أجل عادات الدفء والانتباه، مطبّقة بصدق.
4.«الذكاء العاطفي» (Emotional Intelligence) — دانيال جولمان
الكتاب الكلاسيكي في سبب أهمية قراءة المشاعر بقدر قراءة الحجج. يجعل جولمان التعاطف مهارة مركزية، أي التقاط ما يشعر به الآخرون من النبرة والإيقاع والوقفة، ويربطه بالوعي الذاتي: نقرأ الآخرين بصورة أفضل حين نستطيع قراءة أنفسنا.
وهو أوسع من قراءة الناس، إذ يشمل ضبط النفس والعلاقات، وقد نوقشت بعض ادعاءاته عن مقدار ما يتنبأ به الذكاء العاطفي من النجاح. وتبقى فصوله عن التعاطف والتناغم هي الجوهر النافع هنا.
5.«التفكير السريع والبطيء» (Thinking, Fast and Slow) — دانيال كانمان
ليس كتابًا عن قراءة الناس أصلًا، ولهذا بالذات مكانه هنا. فوصف كانمان للنظام السريع الحدسي يفسّر كيف نكوّن انطباعات واثقة عن غرباء من لا شيء تقريبًا: ما تراه هو كل ما هنالك، والعقل لا يسأل عما ينقص.
وهو طويل ومُتعب، وتكفي لهذا الغرض فصوله الأولى عن النظامين وعن طريقة بناء العقل للقصص. ويُقرأ لفهم القارئ، لا المقروء.
الخاتمة الصريحة
نافارو للمنهج، وغلادويل لحدوده، ثم شيفر حين نريد أن ينفتح لنا الناس، وجولمان حين نحتاج إلى قراءة المشاعر لا الحركات، وكانمان حين نلاحظ سرعة أحكامنا. لا يقدّم أي منها جهازًا لكشف الكذب، وأفضلها يقول ذلك صراحة. ويحوّل طريق «قراءة الناس» أنفع أفكارها إلى اثنتي عشرة محطة يومية، تنتهي كل منها بخطوة نجرّبها قبل الغد.
أسئلة شائعة
- أي كتاب في قراءة الناس أقرأ أولًا؟
- «ما يقوله كل جسد»، لأنه يقدّم منهجًا حذرًا: خط الأساس، ومجموعات الإشارات، والسياق، والتمييز بين الارتياح والانزعاج. ويليه «الحديث مع الغرباء»، الذي يشرح لماذا يخطئ حتى القرّاء الحذرون في الحكم على الغرباء.
- هل تعلّمني هذه الكتب كشف الكاذبين؟
- ليس بصورة موثوقة، وأكثرها مصداقية يقول ذلك. يكتب نافارو أنه لا توجد علامة واحدة للخداع، وتُظهر الأبحاث التي يعرضها غلادويل أن معظم الناس يكشفون الكذب بنسبة لا تكاد تزيد على الصدفة. وما تعلّمه هو ملاحظة التغيّر وطرح أسئلة أفضل.