مؤلف
ترافيس برادبيري
عالِم النفس الذي جعل الذكاء العاطفي مهارةً تُقاس أولًا، ثم تُدرَّب كأي مهارة أخرى.
كتاب واحد على BookYol
القصة والأثر
ترافيس برادبيري عالِم نفس شارك جين غريفز في تأسيس شركة TalentSmart. بنت الشركة عملها على قياس الذكاء العاطفي وتنميته في بيئات العمل. وبذلك منحت المديرين وفرق العمل وسيلةً لتقييم صفة كثيرًا ما عُدّت أنعم من أن تُقاس.
ألّف مع غريفز كتاب «The Emotional Intelligence Quick Book» عام 2005، ثم أصدر منفردًا كتاب «The Personality Code» عام 2007. وأشهر أعمالهما المشتركة «الذكاء العاطفي 2.0» عام 2009، وقد صدر مقرونًا بإمكانية الوصول إلى تقييم إلكتروني يُعرف باسم «تقييم الذكاء العاطفي (Emotional Intelligence Appraisal)». وهكذا صار الكتاب أداةَ تشخيص وخطةَ تدريب في آن واحد. ثم نقل الاثنان المنهج نفسه إلى مجال القيادة في كتاب «Leadership 2.0» عام 2012.
وصل برادبيري لاحقًا إلى جمهور واسع عبر مقالات دورية في كبرى منصات الأعمال، تناول فيها السلوك في مكان العمل وإدارة الذات. وإسهامه الأبقى إسهام عملي. فقد أخذ مفهومًا انتشر في تسعينيات القرن العشرين، وقدّم للمهنيين العاديين روتينًا ملموسًا للعمل عليه.
البصمة
يبدأ منهج برادبيري بالقياس. فقبل أي نصيحة، يُجري القارئ التقييم ويطّلع على ملفه في أربع مهارات. الوعي الذاتي (Self-Awareness) وإدارة الذات (Self-Management) تشكّلان الكفاءة الشخصية. والوعي الاجتماعي (Social Awareness) وإدارة العلاقات (Relationship Management) تشكّلان الكفاءة الاجتماعية. ثم يضيق نطاق العمل عن قصد. تُختار المهارة الأضعف، وتُنتقى منها بضع استراتيجيات محددة من بين 66 استراتيجية يعرضها الكتاب، ويُداوَم على ممارستها حتى تصير عادة.
أما ما يجعل هذا المنهج منهجه هو، فرفضه النظر إلى الذكاء العاطفي بوصفه سمة ثابتة. إنه يعدّه مجموعة سلوكيات قابلة للتغيير بالتكرار. ويكتب بلغة العمل اليومية البسيطة: ملاحظة ما يستفزّنا، والتوقف قبل إرسال رسالة غاضبة، ومراقبة ردود أفعال الزملاء في الاجتماع. فالبصيرة عنده لا قيمة لها ما لم تظهر في تصرّفنا الفعلي في يوم عمل عادي.