مؤلف
فانيسا فان إدواردز
مؤسسة «ساينس أوف بيبل» (Science of People)، التي تحوّل أبحاث السلوك الاجتماعي إلى عادات صغيرة قابلة للاختبار في الحديث مع الناس.
كتاب واحد على BookYol
القصة والأثر
أسست فانيسا فان إدواردز «ساينس أوف بيبل» (Science of People)، وهو مختبر أبحاث وشركة تدريب يدرس كيف يقرأ الناس بعضهم بعضًا وكيف يستجيبون، وتكتب وتحاضر عما يجده. وتصف نفسها بأنها شخص «يتعافى من الارتباك الاجتماعي»، وهذه هي نقطة انطلاق عملها: المهارات الاجتماعية تُتعلّم كما تُتعلّم أي مهارة أخرى.
ويجمع كتاب «الجاذبية» (Captivate)، الصادر عام 2017، هذا العمل في كتاب عملي عن الدقائق الأولى من اللقاء، والحديث، وقراءة من نعمل معهم. ثم أتبعته بكتاب «الإشارات» (Cues) عن الإشارات غير اللفظية والصوتية التي تجعل الشخص يبدو صاحب كاريزما.
البصمة
تكتب فان إدواردز بخطوات صغيرة ومحددة: إظهار اليدين، وطرح سؤال يدعو إلى قصة، وملاحظة ما يُشعل حماس الطرف الآخر. ومع كل خطوة الدراسة أو التجربة التي توحي بها، ودعوة إلى اختبارها بأنفسنا. والتمييز المحوري الذي تأخذه من علم النفس الاجتماعي أن الناس يحكمون علينا بمعيارين: الدفء والكفاءة، وأن الكاريزما هي اجتماعهما.
الأسئلة التي يشتغل عليها
- ما الذي يحدد نظرة الآخر إلينا في الدقائق الأولى، وكم منه نستطيع تشكيله؟
- كيف نتجاوز بالحديث المجاملات المعتادة دون أن نفتعل ذلك؟
- أي إشارات تجعل الشخص يبدو دافئًا وكفئًا في آن واحد؟
أدوات التفكير
- إشارات الانطباع الأوليستخدمها ويشرحها
إشارات الانطباع الأول (First-Impression Signals) هي الإشارات غير اللفظية القليلة التي يقرؤها الناس في الثواني الأولى من لقائنا، وأهمها اليدان الظاهرتان والوقفة المستقيمة المنفتحة والتواصل الحقيقي بالعين، وتراها فانيسا فان إدواردز الجزء الذي يمكن الاستعداد له من الانطباع الأول.
تعلّمها: بناء الكاريزما، المحطة 4 - شرارات الحديثيستخدمها ويشرحها
شرارات الحديث (Conversation Sparks) أسئلة مفتوحة تستدعي قصة أو شعورًا بدل إجابة روتينية، مثل أن نسأل شخصًا عما إذا كان يعمل على شيء مثير مؤخرًا بدل أن نسأله عن عمله، وتوصي بها فانيسا فان إدواردز لتجاوز أحاديث المجاملة بسرعة.
تعلّمها: بناء الكاريزما، المحطة 5 - الدفء والكفاءةيستخدمها ويشرحها
الدفء والكفاءة (Warmth and Competence) هما البُعدان اللذان يحكم بهما الناس على غيرهم، بحسب نموذج محتوى الصور النمطية الذي وضعته سوزان فيسك وإيمي كادي وبيتر غليك: هل يريد الشخص بنا خيرًا، وهل يقدر على العمل بنيته، والدفء يُحكم عليه أولًا في العادة.
تعلّمها: بناء الكاريزما، المحطة 6
الحدود والاعتراضات المنصفة
السلوكيات الصغيرة المحددة في الدقائق الأولى تغيّر نظرة الناس إلينا بصورة يُعتمد عليها.
كتاب «الجاذبية» خلاصة مبسّطة: يعتمد على دراسات منشورة كثيرة، وعلى تجارب أجراها مختبر المؤلفة نفسه، وهذه التجارب الداخلية تُعرض في الكتاب لا في دوريات محكّمة. وفي قراءة BookYol، العادات معقولة وتجربتها قليلة الكلفة، لكن قوة أي أثر بعينه تُعامل بوصفها فرضية نختبرها في اجتماعاتنا، لا ضمانًا مقيسًا.
سندها: حجة منطقية · قراءة BookYol