القيادة المدرّعة

منطلق براون أن العائق أمام القيادة الشجاعة ليس نقص الشجاعة، بل الدروع التي نلبسها كي لا نشعر بالضعف. وتصفها في أزواج متقابلة. العارف الذي يجب أن يكون على حق، في مقابل المتعلم الذي يريد الوصول إلى الصواب. والتهكم، في مقابل الوضوح واللطف والأمل. ومكافأة الإرهاق وربط القيمة بالإنتاجية، في مقابل دعم الراحة والتعافي. والسلطة على الناس، في مقابل السلطة المشتركة معهم. والصورة المدرّعة هي ما يفعله أغلبنا حين نتعب أو نشعر بالتهديد، والفرق تنسخها: فالقائد الذي يجب أن يملك كل جواب لا يلبث أن يكفّ عن سماع الأسئلة. ونصيحة براون العملية أن نعرف قطعنا الثلاث أو الاثنتين معرفة تكفي لالتقاطها مبكرًا، وأن نطلب من زميل نثق به أن يسمّي ما يفوتنا منها. والأزواج أداة تنظيم مستخلصة من المقابلات، لا مقياس ثبتت صلاحيته.