Kavram
Zırhlı liderlik
Zırhlı liderlik, Brené Brown'ın Dare to Lead'de liderlerin açıkta kaldıklarını hissettiklerinde uzandıkları kendini koruma alışkanlıklarına verdiği addır: bilen olmak zorunda hissetmek, sinizmin arkasına saklanmak ya da yorgunluğu statü saymak gibi. Her birinin karşısına onun yerini alan cesur liderliği koyar.
Brown'ın öncülü, cesur liderliğin önündeki engelin cesaret eksikliği değil, kırılgan hissetmemek için kuşandığımız zırh olduğudur. Bunu çiftler hâlinde anlatır. Haklı çıkmak zorunda olan bilen, karşısında doğruyu bulmak isteyen öğrenen. Sinizm, karşısında netlik, nezaket ve umut. Yorgunluğu ödüllendirmek ve değeri verimliliğe bağlamak, karşısında dinlenmeyi ve toparlanmayı desteklemek. İnsanlar üzerinde güç, karşısında onlarla paylaşılan güç. Zırhlı olan, çoğumuzun yorgun ya da tehdit altındayken yaptığıdır ve ekipler onu kopyalar: Her cevabı bilmek zorunda olan bir lider kısa sürede hiç soru duymaz. Brown'ın pratik önerisi, kendi iki üç parçamızı erkenden yakalayacak kadar iyi tanımak ve güvendiğimiz bir meslektaştan atladıklarımızı söylemesini istemektir. Çiftler görüşmelerden çıkarılmış bir düzenleme aracıdır, geçerliliği sınanmış bir ölçek değildir.
Gerçek hayattan bir örnek
Denizli'de bir müşteri hizmetleri merkezinin müdürü, ekip toplantılarında her soruyu herkesten önce cevaplıyor. Zırhına 'bilen olmak' adını koyunca, en yeni temsilciden haftanın en zor müşteri şikâyetini anlatmasını istiyor ve cevabı bekliyor. Temsilci, kimsenin üst kademeye taşımadığı bir faturalama hatasını anlatıyor.
Nasıl kullanılır
- 1İki üç zırh parçanızı adlandırın ve bir meslektaşınıza birini atlayıp atlamadığınızı sorun.
- 2Normalde ilk cevabı sizin verdiğiniz bir toplantıda önce soruyu sorun.
- 3Ekibin sizin hangi savunmalarınızı kopyaladığına dikkat edin.