«لا ارتباط إطلاقًا بين أن يكون المرء أبرع المتحدثين وأن تكون لديه أفضل الأفكار.»

لماذا قيل

تكتب سوزان كين هذه الجملة في فصول كتاب «الهدوء» ⁦(Quiet)⁩ التي تتناول مثال الشخصية المنفتحة ⁦(Extrovert Ideal)⁩، أي الافتراض السائد في بيئات العمل الحديثة بأن من يتكلم أولًا وأكثر هو الأجدر بأن يُستمع إليه. وتستند كين إلى أبحاث في صنع القرار الجماعي لتقول عكس ذلك.

ما معناه فعلًا

كثيرًا ما يكسب الواثقون الاجتماعات. وتستشهد كين بأبحاث رأت فيها المجموعات أن أكثر أعضائها كلامًا هم أكثرهم كفاءة، مع أنهم لم يكونوا أفضل من غيرهم في المهمة؛ فقد يفوز الرأي الأعلى صوتًا لمجرد أنه الأعلى صوتًا. والجملة تحذير للمستمع وإذنٌ لقليلي الكلام. فهي تعني للمدير أن يصمم الاجتماعات بحيث تُجمع الأفكار قبل أن يدور الجدل حولها، وتعني للانطوائي أن تردده في الكلام أولًا لا يقول شيئًا عن جودة فكرته.

كيف يُستخدم

1. 1جمع الآراء كتابةً قبل النقاش، حتى لا يحدد الصوتُ الأول اتجاه القاعة.
2. 2لمن يميل إلى الصمت في الاجتماعات: إرسال الفكرة مكتوبةً قبل الاجتماع، فالكتابة ساحته هو.