اقتباس
«كلما راودتنا فكرة «هل أفعل هذا أم ذاك؟»، فلنسأل أنفسنا بدلًا منها: «هل من سبيل لأفعل هذا وذاك معًا؟»»
ترجمة BookYol. النص الأصلي: “Any time in life you're tempted to think, 'Should I do this OR that?' instead, ask yourself, 'Is there a way I can do this AND that?'”
— Steve Cole of HopeLab, quoted by Chip and Dan Heath، كما يقتبسه تشيب هيث ودان هيث في «الحسم» · الحسم ←
لماذا قيل
ينقل تشيب ودان هيث هذه العبارة في الفصل الأول من «الحسم» (Decisive) عن ستيف كول، مدير الأبحاث في مؤسسة HopeLab غير الربحية. كان فريق كول يحتاج إلى شريك في التصميم، فكلّف عدة شركات بالعمل في وقت واحد بدل اختيار شركة واحدة؛ ويستخدم الأخوان هيث عبارته مدخلًا إلى التأطير الضيق (Narrow Framing)، أول أعداء اتخاذ القرار الأربعة (The Four Villains of Decision-Making).
ما معناه فعلًا
يعرض العقل معظم الخيارات على أنها مفترق بين اتجاهين، وهذا المفترق زائف في الغالب. وسؤال «و» أداة لتوسيع الإطار: الوظيفة مع بند لمراجعتها، والشقة مع مهلة عام لحسم القرار، وإطلاق المنتج مع تجربة محدودة. ولا يعد كول ولا الأخوان هيث بأن الخيارين ممكنان دائمًا؛ فالفكرة أن السؤال لا يكلف شيئًا، وأنه يكشف بابًا ثالثًا أكثر مما نتوقع.
كيف يُستخدم
- 1حين يصل قرار في صيغة «هذا أم ذاك»، إعادة كتابة الجملة بـ«و»، والنظر في ما يجب أن يتحقق لتصبح ممكنة.
- 2عدم تقييم أي خيار قبل أن تتوفر ثلاثة خيارات حقيقية على الأقل.