وظيفة ريادة الأعمال

لا يقف ريس ضد الإدارة العامة. فالتخطيط والتنبؤ والمساءلة هي ما يسمح للشركة بأن تكرر ما تفهمه جيدًا مرة بعد مرة. وتبدأ المشكلة حين تُطبَّق الأدوات نفسها على عمل لا نعرف جوابه: فالمنتج الجديد أو السوق الجديدة أو الخدمة الداخلية الجديدة، حين تُدار بدراسة جدوى تفترض اليقين، تعلّم الفرق حماية الخطة لا البحث عن الحقيقة. ويقترح ريس إضافة انضباط ثانٍ إلى جانب الإدارة، لا إلغاءها. وهذا الانضباط ليس حكرًا على مختبر ابتكار أو على المؤسس، بل مكانه حيث يوجد سؤال غامض فعلًا، في الإمداد والموارد البشرية والمالية كما في المنتجات. ومنهجه مأخوذ من «استراتيجية لين لتأسيس المشروعات»: افتراض قفزة الإيمان، وأصغر تجربة ممكنة، والتعلّم المُثبَت. وأشهر الأمثلة المرتبطة بالكتاب برنامج فاست ووركس الذي عمل ريس على بنائه مع قادة جنرال إلكتريك. والاختبار العملي بسيط: إذا استطاع الفريق أن يجيب من خبرته عمّا سيفعله العملاء، يُدار العمل بالطريقة المعتادة؛ وإن لم يستطع، يُدار تجربةً.