مفهوم
الخيارات المتوازية
الخيارات المتوازية (Multitracking) هي إبقاء عدة خيارات حقيقية مفتوحة في وقت واحد لا واحدًا بعد الآخر، وهي ثاني أدوات تشيب ودان هيث لتوسيع الخيارات، لأن صاحب القرار الذي لا يربط ذاته بخيار واحد يقيّم بصدق أكبر ويتقبّل الملاحظات بصدر أرحب.
في دراسة أُجريت على مصممين، قدّم الذين طوّروا عدة تصورات في وقت واحد عملًا أفضل من زملائهم الذين صقلوا تصورًا واحدًا في كل مرة، وتلقّوا الملاحظات بحساسية شخصية أقل، وكانوا أكثر ثقة بالنتيجة النهائية. والآلية عاطفية بقدر ما هي تحليلية: حين يكون أمامنا خيار واحد، يبدو نقده نقدًا لنا؛ وحين تكون أمامنا ثلاثة خيارات، يصبح النقد معلومة نستفيد منها. وفي القرارات العملية، تعني الخيارات المتوازية التقدم إلى ثلاث وظائف بدلًا من واحدة، أو معاينة ست شقق في عطلة نهاية أسبوع واحدة، أو التفاوض مع ثلاثة موردين في الوقت نفسه. والهدف ليس قائمة طويلة؛ فخياران أو ثلاثة خيارات حقيقية تكفي.
مثال من الواقع
يبحث سلطان وزوجته عن شقة في الرياض، فيعاينان شقة واحدة كل أسبوع، ويتعلّقان بكل واحدة منها في دورها. أما صديقاهما، ماجد ولمى، فيحددان ثلاثة معايير، ويعاينان ثماني شقق في عطلة نهاية أسبوع واحدة، ثم يختاران بهدوء؛ فلم تتحول أي شقة منها إلى حكايتهما الخاصة.
طريقة استخدامه
- 1متابعة خيارين أو ثلاثة خيارات حقيقية في وقت واحد، لا خيارًا واحدًا في كل مرة.
- 2الانتباه إلى اللحظة التي يبدو فيها نقد الخيار نقدًا شخصيًا؛ فهذه علامة على أن الخيار المطروح واحد فقط.