مفهوم
السمعة بوصفها قوة
السمعة بوصفها قوة (Reputation as Power) فكرة القانون الخامس في «قوانين القوة الثمانية والأربعون» لروبرت غرين: ما يعتقده الناس عنا يحدد ما نستطيع فعله؛ فالسمعة القوية تفتح الأبواب وتحمينا، ولذلك ينبغي بناؤها عن قصد وحراستها بعناية.
يقول قانون غرين إن أمورًا كثيرة تتوقف على السمعة، وإن علينا أن نحرسها بأرواحنا. ومن أمثلته شخصيات كان اسمها وحده يجعل الخصوم يتراجعون، وأخرى دمّرتها إشاعة واحدة. والملاحظة الأساسية صحيحة في أي مكان عمل: قبل أن يحكم الناس على اقتراحنا يحكمون علينا، ويفعلون ذلك بناءً على ما سمعوه. فسمعة الالتزام بالمواعيد، أو قول الحقيقة عند الأخبار السيئة، أو الحكم الهادئ، تعمل لصالحنا في غرف لسنا فيها. والطريق الصادق لبنائها بطيء ولا بريق فيه: الوفاء بالوعود الصغيرة، والاتساق أمام الجماهير المختلفة، وإظهار موثوقيتنا دون تفاخر. ويصف غرين أيضًا مهاجمة سمعة الخصم، وهذا الجزء مكانه القراءة الدفاعية. فحين ينشر أحد قصة مسيئة عنا، يزيد الهجوم المضاد في الغالب من انتشارها. والرد الأثبت أن نجيب بالوقائع، لمن يهمهم الأمر، ثم نترك سجلنا يتحدث. وحراسة السمعة تعني كذلك ألّا نبيعها مقابل مكسب قصير الأجل.
مثال من الواقع
سمعت هالة، مسؤولة مشتريات في عمّان، أن زميلًا يقول للمديرين إنها تحابي أحد الموردين. لم تواجهه في الممر، بل أرسلت إلى مديرها نتائج آخر ست مناقصات مع المعايير المستخدمة، واقترحت أن يراجع شخص ثانٍ المناقصة القادمة. فتوقفت الإشاعة، وصار المدير يطلب منها تدريب غيرها على الإجراءات.
طريقة استخدامه
- 1كتابة الجملة التي نريد أن يقولها الزملاء عنا، وتحديد ثلاث عادات تجعلنا نستحقها.
- 2الوفاء هذا الأسبوع بكل وعد صغير، حتى الوعود التي لن يتحقق منها أحد.
- 3إن أساء أحد إلى اسمنا: الرد بوقائع موثقة على من يملكون القرار، لا بإشاعة مضادة.