المواد الأنانية والمواد الإيثارية

يستعمل سينك في كتاب «القادة يأكلون أخيرًا» ⁦(Leaders Eat Last)⁩ كيمياء الدماغ ليشرح لماذا تستنزف بعض أماكن العمل أصحابها، بينما تبني أخرى شعورًا بالانتماء. فالإندورفين يعيننا على مواصلة الجهد، والدوبامين رضا بلوغ الهدف، ولذلك يسمّيهما «أنانيتين». والسيروتونين في روايته فخر التقدير وفخر رؤية من ساعدناه ينجح، والأوكسيتوسين دفء الثقة التي تُبنى بالوقت والكرم، ولذلك يسمّيهما «إيثاريتين». أما الكورتيزول، إشارة التوتر، فيبقى مرتفعًا حيث لا يشعر الناس بالأمان. ونقطته العملية أن المؤسسات بارعة في إنتاج الدوبامين بالأهداف والترتيب والمكافآت، وضعيفة في مكافأة المساعدة والإرشاد والثقة، فيكفّ الفريق الذي لا يُكافأ إلا على النتائج الفردية عن التعاون شيئًا فشيئًا. لكن العلم هنا يحتاج إلى حذر. فهذه الصورة من العلم المبسّط للجمهور، وهي أبسط بكثير من الأبحاث: الدوبامين أقرب صلة بالترقّب والتعلّم منه باللذة، وادعاء أن الأوكسيتوسين يزيد ثقة البشر يستند إلى دراسات أولى وجدتها مراجعة نقدية نشرها ناف وكاميرر ومكولو عام 2015 ضعيفة السند. وأنفع ما في التسميتين أنهما استعارة سهلة التذكر لنوعين من المكافأة، وتذكير بفحص ما يُكافأ عليه الفريق فعلًا.