دائرة الأمان

يقسم سينك في كتاب «القادة يأكلون أخيرًا» ⁦(Leaders Eat Last)⁩ الأخطار التي تواجهها المؤسسة إلى نوعين. أخطار الخارج، كالمنافسين وتقلبات السوق والتقنيات الجديدة، لا سيطرة لنا عليها. أما أخطار الداخل، كاللوم والمكائد المكتبية والإحراج أمام الآخرين والخوف من تسريح مفاجئ، فتُصنع داخل المؤسسة ويمكن إزالتها. وداخل دائرة أمان قوية يكفّ الناس عن إنفاق طاقتهم في حماية أنفسهم: يتبادلون المعلومات، ويبلّغون عن الأخطاء مبكرًا، ويساعد بعضهم بعضًا دون حساب. وحيث تضيق الدائرة أو تكثر ثغراتها، يحمي الناس أنفسهم أولًا، فيبدو الأمر مشكلة في ثقافة المؤسسة، وهو في الحقيقة استجابة معقولة لمكان غير آمن. والقائد هو من يرسم حدود الدائرة، ومن يبقى خارجها يدرك ذلك سريعًا. وحجة سينك أخلاقية بقدر ما هي عملية، وتستند في الغالب إلى أمثلة من الجيش والشركات لا إلى دراسات مضبوطة. وهي قريبة من أبحاث إيمي إدموندسون عن الأمان النفسي، إذ وجدت أن فرق التمريض الأفضل قيادة سجّلت أخطاء أكثر لأنها شعرت بأمان يكفي للحديث عنها. والاختبار العملي سؤال أعضاء الفريق عمّا يحمون أنفسهم منه داخل الفريق، ثم إزالة بند واحد من تلك القائمة.