الوعي بالأنظمة

ينطلق جولمان في كتاب «التركيز» من عدم تطابق. فالإدراك البشري تطوّر ليلتقط القريب والمفاجئ والمرئي، كحركة أو صوت يرتفع، وهو ضعيف في رصد البطيء والموزّع وغير المرئي، كسوق تتحوّل على مدى سنوات، أو كلفة بيئية موزّعة على عمر المنتج. ولأننا لا نحسّ بالنظام كما نحسّ بالخطر، يلزم البحث عنه عن قصد، بالخرائط والبيانات والأسئلة. ويربط جولمان ذلك بالاستراتيجية عبر تمييز الباحث في علم المنظمات جيمس مارش بين استثمار ما ينجح الآن، وهو يحتاج إلى انتباه ضيق ثابت، واستكشاف ما قد يأتي بعده، وهو يحتاج إلى مسح أوسع، وعلى القائد أن يتنقل بين الاثنين. وتتقاطع الفكرة مع مجال التفكير المنظومي الأقدم، وهي حجة لا مهارة مقيسة. وأبسط اختبار لها أن نرسم خريطة قرار واحد قبل اتخاذه: من يغذّيه، ومن يستلمه، وماذا يحدث على بعد خطوتين.