Kavram
Sistem farkındalığı
Sistem farkındalığı, Daniel Goleman'ın üçlü odağının dışa dönük koludur: bir işin içinde bulunduğu kurum, pazar, tedarik zinciri ve çevre gibi daha geniş ağlara ve hiçbir toplantının tek başına göstermediği yavaş, yayılmış etkilere bilinçli olarak dikkat etmek.
Goleman'ın Focus'taki çıkış noktası bir uyumsuzluktur. İnsan algısı yakın, ani ve görünür olanı, bir hareketi ya da yükselen bir sesi yakalamak için gelişmiştir; birkaç yıl içinde kayan bir pazar ya da bir ürünün ömrüne yayılmış bir çevre maliyeti gibi yavaş, dağınık ve görünmez olanı kaydetmekte ise zayıftır. Bir sistemi bir tehdidi hissettiğimiz gibi hissetmediğimiz için, onu haritalarla, verilerle ve sorularla bilerek aramak gerekir. Goleman bunu, örgüt kuramcısı James March'ın, dar ve istikrarlı dikkat isteyen 'işe yarayanı kullanmak' ile daha geniş bir tarama isteyen 'sıradakini keşfetmek' arasındaki ayrımı üzerinden stratejiye bağlar; lider ikisi arasında gidip gelmek zorundadır. Fikir, daha eski sistem düşüncesi alanıyla örtüşür ve ölçülmüş bir beceri değil, bir argümandır. En basit sınav, bir kararı vermeden önce haritasını çıkarmanızdır: Onu kim besliyor, kim alıyor ve iki adım ötede ne oluyor?
Gerçek hayattan bir örnek
Mersin'de bir lojistik planlamacısı, bir müşterinin bütün teslimatlarını daha ucuz bir gece saatine taşımak üzere. İki adım ötede kimin etkilendiğini çiziyor ve müşterinin kendi alıcılarının, küçük eczanelerin, gece mal teslim alamadığını görüyor. Bir gündüz güzergâhını koruyor ve müşteriyi kaybetmeden maliyetin çoğunu düşürüyor.
Nasıl kullanılır
- 1Haftada bir kararın haritasını tek sayfada çıkarın: girdiler, çıktılar ve iki adım ötede etkilenenler.
- 2Sektörünüzde yavaş bir eğilimi adlandırın ve ayda bir kımıldayıp kımıldamadığına bakın.
- 3Planlama toplantısında bir kararın işe yarayanı mı kullandığını, sıradakini mi keşfettiğini ve dengenin doğru olup olmadığını sorun.