«لا يوجد شيء اسمه تصميم «محايد».»

لماذا قيل

يطرح ريتشارد ثالر وكاس سنستاين هذه الفكرة في مقدمة «التنبيه» ⁦(Nudge)⁩، حين يقارنان مهندسي الاختيار بمهندسي المباني، بعد قليل من المقصف المدرسي المتخيَّل الذي يحدد ترتيبُ الطعام فيه ما يأكله الطلاب. وتمهّد العبارة للحجة المركزية في الكتاب: من يرتّب الخيارات يؤثر في الاختيار سلفًا، قصد ذلك أم لم يقصده.

ما معناه فعلًا

تُسقط العبارة عذرًا مريحًا. فمن يصممون الاستمارات وقوائم الطعام والمواقع الإلكترونية وتوزيع المكاتب كثيرًا ما يظنون أنهم يعرضون الخيارات فحسب، ويتركون القرار لغيرهم. ويرى ثالر وسنستاين أن كل ترتيب يرجّح شيئًا: ما يأتي أولًا، وما يكون محددًا مسبقًا، وما يسهل بلوغه. ومتى قبلنا ذلك، لم يعد السؤال هل نؤثر في الاختيارات، بل في أي اتجاه، ولمصلحة من. وعلى هذا يقوم مفهومهما لهندسة الاختيار ⁦(Choice Architecture)⁩، وهو ينطبق على القرارات الصغيرة كما ينطبق على السياسات العامة. فمن يضع الخيار الافتراضي ⁦(Default)⁩ مسؤول عنه.

كيف يُستخدم

1. 1النظر في استمارة أو صفحة واحدة نتحكم فيها، والسؤال عمّا تجعله أسهل الخيارات دون أن تعلن ذلك، ثم الحكم: هل هذا ما نريد فعلًا أن يختاره الناس؟
2. 2كتابة سبب كل خيار افتراضي نضعه، كأننا مطالبون بالدفاع عنه أمام من سيعيشون معه.
3. 3ملاحظة الخيار الذي يُعرض أولًا في أي اجتماع، والسؤال: هل اختير هذا الترتيب عن قصد، أم ورثناه فحسب؟