طريق · 12 محطة · 12 يومًا · المسار المهني والأعمال ‹ القيادة
قيادة فريقك الأول
من يحقق فريقه نتائج أفضل بفضله لا رغمًا عنه: يعقد اجتماعات فردية ينتظرها الفريق، ويقدّم تغذية راجعة تُحدث أثرًا، ويفوّض القرارات، ويبني فريقًا يُحسن الخلاف ثم يلتزم بما قرره.
اثنتا عشرة محطة، واحدة كل يوم، من ستة كتب يعود إليها المديرون الجدد مرة بعد مرة: ما أصبح عليه عملنا، والأيام التسعون الأولى، والرافعة الإدارية، والاجتماع الفردي، والصراحة الجذرية، والتغذية الراجعة، وتفويض القرار، والكفاءة والوضوح، والثقة، والالتزام، والتوظيف والمحادثات الصعبة. وينتهي الطريق بنظام تشغيل المدير في صفحة واحدة، وخطة لتطبيقه في الأسابيع الأربعة التالية.
الطريق، محطةً محطة
01عملنا تغيّر
~4 دقائقمن «صناعة مدير»
محطة اليوم: ابدأ ←
02الأيام التسعون الأولى
مقفلةمن «الـ90 يومًا الأولى»
03الرافعة الإدارية
مقفلةمن «الإدارة عالية الإنتاجية»
04الاجتماع الفردي
مقفلةمن «الإدارة عالية الإنتاجية»
05الاهتمام الشخصي والتحدي المباشر
مقفلةمن «الصراحة الجذرية»
06تغذية راجعة تُحدث أثرًا
مقفلةمن «الصراحة الجذرية»
علامة فارقة
الاجتماعات الفردية منتظمة
اجتماعات فردية محجوزة مع كل مرؤوس مباشر، بجدول أعماله هو، وقد عُقدت أولاها؛ وتغذية راجعة محددة ومباشرة قدّمناها، وأخرى طلبناها. ليست سلسلة اجتماعات، بل الإيقاع الذي يبدأ الفريق من خلاله في الثقة بنا.
07تفويض القرار، لا المهمة
مقفلةمن «أدِر السفينة»
08الكفاءة والوضوح
مقفلةمن «أدِر السفينة»
09الثقة أولًا، ثم الخلاف
مقفلةمن «أوجه الخلل الخمسة التي تصيب أي فريق»
10الالتزام، ثم المساءلة بين الزملاء
مقفلةمن «أوجه الخلل الخمسة التي تصيب أي فريق»
11التوظيف، وأصعب محادثة
مقفلةمن «صناعة مدير»
12نظام تشغيل المدير، في صفحة واحدة
مقفلةمن «صناعة مدير»
علامة فارقة
الوجهة: مدير، لا خبير نال ترقية
نظام تشغيل المدير في صفحة واحدة، مكتوب وقد طُبّق أسبوعه الأول: الاجتماعات الفردية لم تنقطع، وقرار واحد فوّضناه بعبارة «أنوي أن…»، ومحادثة صعبة أجريناها أو حجزنا موعدها، وهدف الفريق مكتوب في جملة واحدة. وأربعة أسابيع أخرى تجعله عادة. ليس المقصود مديرًا مثاليًا، بل شخصًا كفّ عن أداء العمل بنفسه.
