دليل · أفضل الكتب · قراءة في 5 دقائق
أفضل الكتب للمديرين الجدد
ستة كتب تغطي معظم ما يحتاجه المدير في عامه الأول مع فريقه: طبيعة الوظيفة الآن، وكيف يكون الدخول إلى الدور، وأين ينبغي أن يذهب وقت المدير، وكيف تُقدَّم تغذية راجعة تُحدث أثرًا، وكيف تُفوَّض القرارات لا المهام وحدها، وكيف يُبنى فريق يُحسن الاختلاف ثم يلتزم. البداية المثلى «صناعة مدير»، ويضيف كل كتاب من الخمسة الأخرى ما لا يغطيه، وتوضح هذه القائمة الغرض من كل منها ومن يمكنه الاستغناء عنه.
1.«صناعة مدير» (The Making of a Manager) — جولي تشو
من يكتفي بكتاب واحد في الشهر الأول من الإدارة، فليكن هذا الكتاب. أصبحت جولي تشو مديرة في الخامسة والعشرين دون أي تدريب، فكتبت الكتاب الذي احتاجته في ذلك الأسبوع. وهو يقدّم تعريفًا لمهمة المدير (The Manager's Job)، أي تحقيق نتائج أفضل من مجموعة أشخاص يعملون معًا، ثم الفصول العملية التي تنبثق منه: الأشهر الثلاثة الأولى، والاجتماعات الفردية، والتغذية الراجعة، والتوظيف، والاجتماعات، والنمو الشخصي للمدير.
حدّه أنه كتاب عن الفريق الأول، وأنه يتجنب البطولة عن قصد؛ فمن يبحث عن فلسفة في القيادة سيجد بدلًا منها كتيّبًا عمليًا ليوم عمل عادي. وهذا بالضبط ما يحتاجه من يدير فريقًا للمرة الأولى.
2.«الـ90 يومًا الأولى» (The First 90 Days) — مايكل واتكنز
خطة الانتقال إلى الدور الجديد خطوة بخطوة: التعلّم قبل الفعل (Learning Before Acting)، وجولة استماع تُطرح فيها الأسئلة نفسها على الجميع، وتشخيص الوضع الموروث: هل هو إنقاذ وضع متعثر أم الحفاظ على نجاح قائم؟ ثم تحقيق مكسب مبكر واحد كان الفريق يريده، والاتفاق مع المدير على شكل النجاح بعد تسعين يومًا. أجرى واتكنز أبحاثه على كبار التنفيذيين، لكن جدوله الزمني ينطبق دون تعديل على من يتسلم قيادة خمسة أشخاص.
أنسب وقت لقراءته الأسبوع الذي يسبق تسلّم الدور، أو الأسبوع الذي يلي تغييرًا أُجري في الأسبوع الأول ولم ينجح. ونصائحه مرتبطة بمرحلة محددة؛ فبعد عام في الدور يكون الوقت قد تجاوز معظمها.
3.«الإدارة عالية الإنتاجية» (High Output Management) — أندرو جروف
أدار جروف شركة إنتل، وكتب عن الإدارة كما يُكتب عن عملية إنتاج. ومعادلته (ناتج المدير هو ناتج المؤسسة التي تعمل تحت إشرافه، مضافًا إليه ناتج الوحدات المجاورة التي يؤثر فيها)، ومقياسه الرافعة الإدارية (Managerial Leverage)، هما معًا الحساب الذي يُحسم به أين تذهب ساعات المدير. وأكثر أداتين يستخدمهما المديرون الجدد منه: الاجتماع الفردي بوصفه اجتماع المرؤوس، والنضج المرتبط بالمهمة (أي أن درجة متابعة المدير للعمل عن قرب تتوقف على الشخص والمهمة معًا).
كُتب عام 1983 عن شركة لتصنيع الرقائق الإلكترونية، وفيه برود مقصود. ويحتاج القارئ إلى نقل الأمثلة إلى واقعه أثناء القراءة؛ فالقواعد عاشت أطول من أمثلتها.
4.«الصراحة الجذرية» (Radical Candor) — كيم سكوت
محوران، الاهتمام الشخصي والتحدي المباشر، واسم للإخفاق الذي يقع فيه معظم المديرين الجدد: التعاطف المدمّر (Ruinous Empathy)، أي السكوت عن مشكلة لأن قولها يبدو قسوة. ومنهج سكوت ترتيب للخطوات (طلب النقد قبل تقديمه، والاهتمام قبل التحدي)، ومعه قواعد لتغذية راجعة تُحدث أثرًا: أن تكون فورية، ومحددة، وعلى انفراد في النقد، وعلنية في الثناء.
الكتاب سخي بالقصص وخفيف في الأنظمة، ولذلك يحسن أن يُقرأ مع كتاب جروف. وأنسب وقت لقراءته الأسبوع الذي تدرك فيه أن هناك أمرًا لم تقله لأحد أفراد فريقك لأنك تحبه.
5.«أدِر السفينة» (Turn the Ship Around!) — إل. ديفيد ماركيه
قائد غواصة يتوقف عن إصدار الأوامر، فترتفع أسوأ غواصة في الأسطول إلى صدارة ترتيبه. ينقل نموذج القائد-القائد (Leader-Leader) عند ماركيه الصلاحية إلى حيث توجد المعلومة. وأداته اللغة («أنوي أن…» بدل «أطلب الإذن»)، وهي جوهر القيادة القائمة على النيّة (Intent-Based Leadership). أما الركيزتان اللتان تجعلان ذلك آمنًا، الكفاءة والوضوح، فتأتيان مع أدوات صغيرة تناسب فريقًا من خمسة أشخاص: جلسة الاعتماد بدل الإحاطة، وقول الإجراء جهرًا قبل تنفيذه، وتكرار الهدف حتى يصير الناس يقررون بناءً عليه.
البيئة عسكرية، ونقلها إلى واقع العمل مهمة القارئ. وأنسب وقت لقراءته حين تكون المهام قد فُوّضت، بينما لم تتحرك قائمة القرارات المنتظرة عند بابك.
6.«أوجه الخلل الخمسة التي تصيب أي فريق» (The Five Dysfunctions of a Team) — باتريك لينسيوني
حكاية عن فريق قيادي عاجز عن العمل معًا، وتحتها نموذج: هرم يبدأ من الثقة القائمة على إظهار الضعف (Vulnerability-Based Trust)، ثم الخلاف الصحي، ثم الالتزام، ثم المساءلة بين الزملاء، وصولًا إلى النتائج، والقائد هو من يبدأ في كل طبقة. وتشخيصه للاجتماع المهذب الذي تصدر قراراته بالإجماع ثم لا يُنفَّذ منها شيء هو أكثر ما يتعرف إليه المديرون الجدد في واقعهم.
ثلثا الكتاب قصة، ونموذجه لا يعالج المهارة، بل الثقة وحدها. وأنسب وقت لقراءته حين تكون الاجتماعات هادئة والممرات ليست كذلك.
الخاتمة الصريحة
ترتيب القراءة المقترح: «صناعة مدير» للتعريف، و«الـ90 يومًا الأولى» للدخول إلى الدور، ويُقرآن معًا في الشهر الأول. ثم «الإدارة عالية الإنتاجية» حين يمتلئ التقويم ولا يظهر ناتجك، و«الصراحة الجذرية» في الأسبوع الذي تلاحظ فيه صمتًا، و«أدِر السفينة» حين تظل القرارات منتظرة عند بابك، و«أوجه الخلل الخمسة التي تصيب أي فريق» حين تكون الاجتماعات مهذبة ولا يُنفَّذ شيء مما تقرر فيها. ولا يغني أي منها عن الاجتماع الفردي الذي ينبغي حجزه هذا الأسبوع. ويأخذ طريق «قيادة فريقك الأول» أهم 12 فكرة من هذه الكتب ويحولها إلى 12 محطة يومية، تنتهي كل منها بخطوة تُنجَز قبل الغد.
أسئلة شائعة
- بأي كتاب في الإدارة أبدأ؟
- الأفضل البدء بـ«صناعة مدير»، ومعه «الـ90 يومًا الأولى». فالأول يعرّف الوظيفة ويقدم ممارساتها، والثاني يقدم الجدول الزمني للدخول إلى الدور دون كسر ما ينجح. ويستغرقان معًا عطلة نهاية أسبوع، ويرسمان ملامح الأشهر الثلاثة الأولى.
- هل أحتاج إلى قراءة الكتب الستة كلها؟
- لا حاجة إلى قراءة الكتب الستة كلها. فالكتابان الأولان يُقرآن قبل تسلّم الدور أو في الشهر الأول، ثم يضاف كتاب جروف حين يكون الوقت هو المشكلة، وكتاب سكوت حين تكون التغذية الراجعة هي المشكلة، وكتاب ماركيه حين يكون التفويض هو المشكلة، وكتاب لينسيوني حين تكون اجتماعات الفريق هي المشكلة. كل كتاب يحل مشكلة واحدة، ومعرفة المشكلة القائمة لا تحتاج إلى عناء.
- هل تصلح هذه الكتب لبيئات العمل العربية، بعيدًا عن وادي السيليكون والمؤسسة العسكرية؟
- تصلح هذه الكتب لأي بيئة عمل. فالاجتماع الفردي، وجولة الاستماع، والتغذية الراجعة الفورية، وإعلان النية، وهرم الثقة، كلها تتعلق بالناس والوقت، لا بالجغرافيا أو القطاع. وتدور مشاهد محطات طريق «قيادة فريقك الأول» بالعربية في بيئات عمل عربية (قسم جراحة في مستشفى بعمّان، ومطبخ مطعم في الكويت، وفريق مبيعات في الدمام)، وتنتقل الأساليب إليها دون عناء.
- ماذا لو لم أحسم بعد رغبتي في تولي الإدارة؟
- البداية المناسبة هي الفصول الأولى من كتاب جولي تشو؛ فهي صريحة في أن الإدارة عمل مختلف لا ترقية في العمل القديم، وفي أنه ليس على الجميع أن يرغبوا فيها. ثم تجربة المحطة الأولى من طريق «قيادة فريقك الأول»، وهي تطلب كتابة الوظيفة الجديدة في جملة واحدة، وملاحظة ما فعلته هذا الأسبوع وكان لا يزال من العمل القديم.