Kavram
Kayıt Dosyası Oluşturmak
Kayıt dosyası oluşturmak, size kötü davranan biriyle yaşanan her olayın tarihli ve olgusal bir kaydını tanıklarıyla birlikte tutmak ve aynı şeyi görmüş müttefikler bulmaktır; böylece sonraki bir şikâyet ya da yüzleşme yalnızca sizin sözünüze değil, kanıta dayanır.
Sutton'ın en pratik tavsiyelerinden biri aynı zamanda en az dramatik olanıdır: Yazın. Hafıza bulanıklaşır ve "Bana hep kaba davranıyor" diyen bir şikâyeti geçiştirmek kolaydır. Tarihleri, kullanılan sözleri, bağlamı ve orada bulunanları sıralayan bir kaydı ise savuşturmak çok daha zordur; çoğu zaman kaydı tutan kişiye bile bir örüntü gösterir. Kaydı olgusal tutun: Ne hissettiğinizi değil, ne söylendiğini ya da yapıldığını yazın; yine de etkisine dair ayrı bir satır (kaçan bir teslim tarihi, uykusuz bir gece) işe yarar. Kaydı, o kişinin görebileceği iş sistemlerinin dışında saklayın. İkinci yarı müttefiklerdir. Kötü davranışın nadiren tek bir hedefi olur ve başkaları da çoğu zaman fark etmiştir. Bunu görmüş ya da yaşamış meslektaşları sessizce bulmak güç dengesini değiştirir: Ortak bir kaydı olan bir grup, şikâyeti olan tek bir kişiden daha ciddiye alınır. Kanıt ve müttefikler sorunu tek başına çözmez, ama sakin bir konuşmadan resmî bir şikâyete kadar diğer her seçeneği güçlendirir.
Gerçek hayattan bir örnek
Eskişehir'de üç genç muhasebeciye aynı kıdemli ortak, Murat Bey, ayrı ayrı bağırmış, ama hiçbiri şikâyet etmemiş. İçlerinden Gizem basit bir kayıt tutmaya başlıyor: tarih, sözler, tanıklar. Diğer ikisine söz ettiğinde onlar da kendi kayıtlarını başlatıyor. İki ay sonra üç kayıt birlikte yönetici ortağa gidiyor; o da bunları tek bir kişinin kötü günü diye geçiştiremiyor.
Nasıl kullanılır
- 1Her olaydan sonra tarihi, ne söylendiğini ya da yapıldığını, bağlamı ve orada kimlerin bulunduğunu yazın.
- 2Kaydı olgusal tutun ve ortak iş sistemlerinin dışında, kişisel bir yerde saklayın.
- 3Başkalarının da aynı şeyi yaşayıp yaşamadığını ve onların da kayıt tutup tutmayacağını sessizce öğrenin.