Yol · 12 Durak · 12 gün · İnsan Doğası › Etki
Zor İnsanlarla Baş Et
Zor insanların yanında dengesini koruyan biri: Tepki vermeden önce teşhis eder, kendini korur, konuşmanın işe yarayacağı yerde konuşur, yaramayacağı yerde uzaklaşır ya da karşı çıkar.
Seni yıpratan patron, iş arkadaşı, müşteri ya da akraba için on iki Durak, günde bir tane. Kötü bir anı süren bir örüntüden ayırmayı, mesafenin ne zaman en iyi hamle olduğunu, zor bir konuşmayı güvenli kılmayı, öfkeli birini sakinleştirmeyi, ne zaman karşı çıkacağını ve sıradaki zor kişi olmamayı öğrenirsin. Yol, gerçekten uygulanan tek sayfalık bir planla biter.
Yol, durak durak
01Bir an mı, bir insan mı?
~4 dkkaynak: Kaba İnsanlardan Korunma Rehberi
Bugünkü Durak — başla →
02En iyi hamle uzaklaşmak olabilir
kilitlikaynak: Kaba İnsanlardan Korunma Rehberi
03Nasıl baktığını değiştir
kilitlikaynak: Kaba İnsanlardan Korunma Rehberi
04Önce güven ortamını kur
kilitlikaynak: Can Alıcı Görüşmeler
05Önce olgular, sonra senin hikâyen
kilitlikaynak: Can Alıcı Görüşmeler
06İhtiyacın olmadan önce dosyanı hazırla
kilitlikaynak: Kaba İnsanlardan Korunma Rehberi
Kilometre Taşı
Teşhis ve kayıt
Hayatındaki bir zor kişi için iki şey yazılı: Bunun geçici bir an mı yoksa süren bir örüntü mü olduğu, sana neye mal olduğu, ve tarihleriyle tutulmaya başlanmış bir olay kaydı.
07Gözlem, duygu, ihtiyaç, rica
kilitlikaynak: Şiddetsiz İletişim
08Aynı anda üç konuşma
kilitlikaynak: Zorlu Konuşmalar
09Öfkeye ad koy
kilitlikaynak: Sen Bitti Dediğinde
10Ne zaman karşı durmalı
kilitlikaynak: Kaba İnsanlardan Korunma Rehberi
11Bulaşmasına izin verme
kilitlikaynak: Kaba İnsanlardan Korunma Rehberi
12Tek bir zor insan için planın
kilitlikaynak: Kaba İnsanlardan Korunma Rehberi
Kilometre Taşı
Varış: Zor biri için planın
Tek sayfalık planın hazır: teşhis, mesafe, konuşma (güvenli, önce olgular, ihtiyaçlar, duyguyu adlandırma), kayıt, ve çıkış ya da karşı çıkma çizgin. Plan bir kez gerçekten uygulandı ve sonucu not edildi.