القرارات الصعبة

يدور معظم كتاب «الأمور الصعبة في إدارة المشاريع الناشئة» ⁦(The Hard Thing About Hard Things)⁩ حول قرارات لا خيار جيدًا فيها: إعفاء مدير تنفيذي مخلص من منصبه بعدما عجز عن مواكبة نمو الشركة، وتسريح أشخاص لم يرتكبوا أي خطأ، وإبلاغ عميل بأن المنتج الذي اشتراه سيتوقف. ولا يقدّم هورويتز معادلة، بل مجموعة ملاحظات تجعل هذه القرارات قابلة للاحتمال. أولًا، المعلومات لن تكتمل أبدًا، وانتظار اكتمالها قرار في حد ذاته، وكثيرًا ما يكون قرارًا مكلفًا. ثانيًا، من يتأثرون بالقرار ينبغي أن يسمعوه من المسؤول عنه؛ وفي حالات التسريح يصر هورويتز على أن يبلغ المديرون موظفيهم بأنفسهم بدل أن يتركوا المهمة لغيرهم. ثالثًا، ترتيب الأولويات ثابت، ويلخصه هورويتز في عبارة: «الاعتناء بالناس، والمنتجات، والأرباح، بهذا الترتيب»؛ ومعنى ذلك أن القرار يُتخذ والناس في الحسبان، حتى حين يؤذي بعضهم. رابعًا، الوحدة جزء من بنية الدور: لا أحد غير المؤسس يرى الصورة كاملة، ولذلك لا أحد غيره يستطيع أن يقرر؛ وهذا هو معنى أن يكون المرء رئيسًا تنفيذيًا.