لا أحد يهتم

تبدو العبارة قاسية، لكن هورويتز يقدّمها على أنها ربما تكون أفضل نصيحة يمكن أن يتلقاها رئيس تنفيذي. فهو يروي قصة مدرب كرة القدم الأمريكية بيل بارسلز، حين غاب عنه كثير من أفضل لاعبيه فسأل آل ديفيس عمّا يفعل، فأجابه ديفيس بأن أحدًا لا يهتم، وأن عليه أن يدرّب فريقه فحسب. ومعناها للرئيس التنفيذي أن كل الأسباب التي تجعل ما حدث ليس خطأه، وكل ظروف السوق، وكل سوء الحظ، لا تعني شيئًا لمن يعتمدون عليه، والشيء الوحيد المهم هو ما سيفعله حيال الوضع. وللنصيحة حدّان. فهي تنزع راحة التفسير التي يلجأ إليها المؤسسون كلما ساء الوضع. وتنزع كذلك وهم الإنقاذ: المستثمر، أو الجهة المستحوذة، أو الموظف الجديد الذي سيصل ويحل المشكلة. ويقرن هورويتز هذه الفكرة بأخرى: لا توجد رصاصة فضية، أي حل سحري واحد، بل ما يسميه «الرصاص العادي» ⁦(Lead Bullets)⁩. فالحل الدرامي الواحد لا يكاد يوجد أبدًا، والموجود قائمة من المهام الصعبة الخالية من البريق، ومهمة المؤسس أن ينجزها واحدة تلو الأخرى.