Kavram
Zor kararlar
Horowitz'e göre zor kararlar, eksik bilgiyle yalnızca kurucunun verebildiği ve hangi yöne gidilirse gidilsin birilerini inciten seçimlerdir: bir arkadaşı alt göreve almak, insanları işten çıkarmak, bir ürünü sonlandırmak. Bu kararları vermek işin ta kendisidir; yalnızlık, işin yanlış yapıldığını göstermez.
Zor Şeyler Hakkında Her Şey'in büyük bölümü, iyi bir seçeneği olmayan kararları anlatır: şirketle birlikte büyüyemeyen sadık bir yöneticiyi daha alt bir göreve almak, hiçbir hatası olmayan insanları işten çıkarmak, bir müşteriye satın aldığı ürünün piyasadan çekileceğini söylemek. Horowitz bir formül önermez; bu kararları atlatılabilir kılan birkaç gözlem sunar. Birincisi, bilgi hiçbir zaman tamamlanmaz ve onu beklemek de başlı başına bir karardır; çoğu zaman da pahalı bir karar. İkincisi, karardan etkilenen insanlar bunu kararın sorumlusundan duymalıdır. Horowitz, işten çıkarmalarda yöneticilerin bu görevi başkasına devretmeden kendi ekiplerine bizzat söylemesi gerektiğinde ısrar eder. Üçüncüsü, öncelik sırası sabittir: önce insanlar, sonra ürünler, en son kâr. Bu, kararın bazılarını incitse bile insanlar gözetilerek verilmesi demektir. Dördüncüsü, yalnızlık işin yapısından gelir. Resmin tamamını başka kimse görmez, bu yüzden kararı da başka kimse veremez. CEO olmak tam olarak budur.
Gerçek hayattan bir örnek
Eskişehir'de bir kurucu, mart ayında şirketinin on dört kişilik ekibi yaz boyunca taşıyamayacağını biliyordu. Rakamları değiştirebilecek bir sözleşmeyi iki ay bekledi. Mayısta sözleşme hâlâ imzalanmamıştı ve dört kişiyi işten çıkardı. Her birine aynı sabah, kendisi söyledi; kalan on kişiye de rakamları açıkça anlattı. Bekleyişin bedeli, ayrılanlara yasal tazminatın üstünde ödeyebileceği paraydı.
Nasıl kullanılır
- 1Elinizdeki bilgiyle ve kendi belirlediğiniz bir tarihe kadar karar verin. Kesinliği beklemenin de aslında bir karar olduğunu unutmayın.
- 2Kararı kendiniz verin ve etkilediği herkese kendiniz, yüz yüze açıklayın.
- 3Sırayı sabit tutun: önce insanlar, sonra ürünler, en son kâr. Bu sırayla verilen zor bir karar savunulabilir; ters sırayla verileni savunamazsınız.