Kavram
Zor kararlar
Horowitz'in anlatımında zor kararlar, yalnızca kurucunun eksik bilgiyle verebildiği ve hangi yöne giderse gitsin birini inciten seçimlerdir: bir arkadaşı işten çıkarmak, bir ürünü kesmek ya da stratejiyi değiştirmek gibi; onları vermek işin kendisidir ve yalnızlığı yanlış yapıldığının işareti değildir.
The Hard Thing About Hard Things'in çoğu iyi seçeneği olmayan kararlar üzerinedir: ölçeklenmeyi bırakmış sadık bir yöneticiyi görevden almak, hiçbir yanlış yapmamış insanları işten çıkarmak, bir müşteriye satın aldığı ürünün sonlandırıldığını söylemek. Horowitz'in katkısı bir formül değil, kararları katlanılabilir kılan bir dizi gözlemdir. Birincisi, bilgi hiçbir zaman tamamlanmayacaktır ve onu beklemek kendi başına bir karardır; genellikle en kötüsü. İkincisi, kurucu kararı bizzat vermeli ve etkilediği insanlara bizzat açıklamalıdır; açıklamayı devretmek bir ihanettir. Üçüncüsü, öncelik sırası sabittir: önce insanlara, sonra ürünlere, sonra kâra bakın; bu, karar bazılarını incitse bile insanlar düşünülerek verildiği anlamına gelir. Ve dördüncüsü, yalnızlık yapısaldır. Bütün resmi başka kimse görmez, dolayısıyla başka kimse karar veremez; CEO'nun anlamı budur.
Gerçek hayattan bir örnek
İstanbul'da bir kurucu, ekibin onu aştığı belli olduktan sonra bir yıl daha bir kurucu ortağı mühendisliğin başında tuttu; çünkü şirketi birlikte kurmuşlardı. Gecikme, kaostan bunalıp ayrılan iki kıdemli mühendise mal oldu. Değişikliği sonunda yaptığında bizzat, yüz yüze ve onun gerçekten iyi olduğu şey için tasarlanmış gerçek bir rolle yaptı. Ortak kaldı. Mühendisler geri gelmedi.
Nasıl kullanılır
- 1Elinizdeki bilgiyle, kendi belirlediğiniz bir tarihe kadar karar verin ve kesinliği beklemeyi aslında olduğu şey olarak, bir karar olarak görün.
- 2Kararı kendiniz verin ve etkilediği herkese kendiniz, yüz yüze açıklayın.
- 3Sırayı sabit tutun: insanlar, sonra ürünler, sonra kâr. Bu sırayla verilen zor bir karar savunulabilir; ters sırayla verilen savunulamaz.