مفهوم
حلّ مشكلتك الخاصة
حلّ مشكلتك الخاصة (Scratch Your Own Itch) يعني بناء المشروع حول مشكلة يعانيها المؤسس نفسه؛ فهو يعرف المشكلة أفضل مما تعرفها أي دراسة سوق، ويعرف متى يصبح الحل جيدًا بما يكفي، وهو أول عملائه.
بنى جاسون فرايد وديفيد هاينماير هانسون برنامج «بيسكامب» (Basecamp) لأنهما احتاجا إلى طريقة لإدارة مشاريع عملائهما، ثم عمّما القاعدة في كتابهما «إعادة تصميم العمل» (Rework): أفضل المشاريع تحل مشكلة يعانيها مؤسسها. والميزة هنا ليست عاطفية. فالمؤسس الذي يعاني المشكلة يستطيع الحكم على الحل دون استبيان، ويلاحظ ما ينقصه من اليوم الأول، ولا يحتاج إلى تخيّل العميل لأنه هو العميل. طاهية المعجنات التي لا تجد خبزًا جيدًا من العجين المخمّر في مدينتها، وأخصائي العلاج الطبيعي الذي لا يحصل مرضاه على موعد قبل شهر، والمترجمة التي يحتاج عملاؤها إلى عقد مترجم خلال يوم واحد: كلٌّ منهم يبدأ من مشكلة يفهمها من الداخل. ومن لا يعاني المشكلة بنفسه، فمهمته الأولى أن يجد من يعانيها ويقضي وقتًا معه قبل بناء أي شيء.
مثال من الواقع
يقضي مطوّر برمجيات في المدينة المنورة أمسياته في تسوية حسابات بقالة والده، لأن أي تطبيق لا يتعامل مع خليطها من النقد والبطاقات والزبائن الذين يسجّلون مشترياتهم في الدفتر ويدفعون آخر الشهر. فيبني أداة بسيطة لتلك البقالة وحدها، ثم يعرضها على ثلاثة من أصحاب البقالات المجاورة الذين يمسكون حساباتهم بالطريقة نفسها. يطلب اثنان منهم استخدامها؛ لقد بدأ المشروع من مشكلة كان يعانيها هو نفسه.
طريقة استخدامه
- 1كتابة المشكلة التي يعانيها صاحب الفكرة وتحلها فكرته، في جملة واحدة.
- 2إذا لم تكن المشكلة مشكلة صاحب الفكرة، فالبديل إيجاد ثلاثة أشخاص يعانونها وقضاء ساعة مع كل منهم قبل بناء أي شيء.
- 3اعتبار النفس أول عميل، وطرح السؤال بصدق: هل أدفع مقابل هذا، بهذا السعر، هذا الأسبوع؟