التآزر ⁦(Synergy)⁩

حين يبدأ خلاف، يميل أغلبنا إلى أحد طريقين: القتال حتى الفوز، أو تقسيم الفارق وطيّ الصفحة. يرى ستيفن كوفي، في حديثه عن العادة السادسة في كتاب «العادات السبع للناس الأكثر فعالية»، أن الطريقين كليهما يتركان قيمة على الطاولة. فالقتال يفترض أن أحد الموقفين صائب لا محالة، والحل الوسط يفترض أن على كل طرف أن يخسر قليلًا. أما التآزر فينطلق من فرضية أخرى: اعتراض الطرف الآخر ليس عقبة، بل بيانات عن المشكلة لا نراها من موقعنا. قلقه يكشف قيدًا أو خطرًا أو حاجة فاتتنا، وقلقنا يكشف له الشيء نفسه. وحين تجتمع الرؤيتان يتغيّر شكل المشكلة ذاتها. والتآزر ليس مضمونًا، وليس اسمًا مهذبًا للموافقة السريعة. إنه يتطلب إصغاءً حقيقيًا وصبرًا على الانزعاج وقتًا أطول قليلًا. ويتطلب كذلك استعدادًا للتخلي عن الإجابة الأولى إذا ظهرت إجابة أفضل. فالغاية ليست أن يثبت أحدنا أنه محق، بل أن نحل المشكلة بطريقة لم يكن أيّ منا ليصل إليها وحده.