BookYol

Kavram

Sinerji

Sinerji, bir anlaşmazlığı iki tarafın da tek başına sahip olmadığı bilgiyi taşıyan bir kaynak olarak görmek ve iki başlangıç pozisyonundan daha iyi bir üçüncü seçenek bulunana kadar birlikte aramaya devam etmektir.

Bir anlaşmazlık başladığında çoğumuz iki şeyden birini yaparız: Ya kazanmak için mücadele ederiz ya da ortada buluşup konuyu kapatırız. Stephen Covey, «Etkili İnsanların 7 Alışkanlığı»nda altıncı alışkanlığı anlatırken ikisinin de masada değer bıraktığını söyler. Kavga, pozisyonlardan birinin mutlaka haklı olduğunu varsayar. Uzlaşma ise iki tarafın da biraz kaybetmesi gerektiğini varsayar. Sinerji başka bir noktadan başlar: Karşı tarafın itirazı bir engel değildir. O itiraz, sizin oturduğunuz yerden göremediğiniz bir veri parçasıdır. Onun kaygısı sizin atladığınız bir kısıtı, riski ya da ihtiyacı gösterir. Sizin kaygınız da onun atladığını gösterir. İki bakış birleşince sorunun kendisi şekil değiştirir. Sinerji garanti değildir ve "anlaşalım gitsin"in kibar adı da değildir. Gerçekten dinlemeyi, rahatsızlığa biraz daha uzun katlanmayı ve daha iyisi çıkarsa ilk cevabınızdan vazgeçmeyi gerektirir. Kısacası hedef haklı çıkmak değildir. Hedef, sorunu ikinizin de tek başına bulamayacağı bir yolla çözmektir.

Gerçek hayattan bir örnek

Kadıköy'de küçük bir kafe işleten Elif ve Murat, hafta sonu kahvaltısı konusunda anlaşamıyor. Elif yeni müşteri çekmek için geniş bir brunch menüsü istiyor. Murat ise iki kişilik mutfağın cumartesi yoğunluğunda çökeceğinden korkuyor. Farkı bölmek yerine birbirlerine kaygılarının neyi koruduğunu soruyorlar: büyümeyi ve kaliteyi. Çıkan üçüncü seçenek şu: Yalnızca pazar günleri, rezervasyonla, dört kalemlik sabit bir tabak. Ön hazırlığı da cumartesi akşamı yapılıyor. İlk ay pazar cirosu ikiye katlanıyor, mutfak da ayakta kalıyor.

Nasıl kullanılır

  1. 1Kendi pozisyonunuzu savunmadan önce karşı tarafın görüşünü kendi cümlelerinizle özetleyin. Bunu, o kişi "evet, tam olarak bu" diyene kadar sürdürün.
  2. 2İtirazının neyi koruduğunu sorun: bir riski mi, bir maliyeti mi, bir değeri mi? Sizin itirazınızın neyi koruduğunu da açıkça söyleyin.
  3. 3"İkimizinkinden de iyi bir seçenek aramaya var mısınız?" diye sorun. Ardından on dakika boyunca yargılamadan fikir üretin ve seçimi en sona bırakın.