إطار عين الثور

الحجة المحورية في كتاب «جذب العملاء» ⁦(Traction)⁩ أن معرفة القناة التي ستنجح مع شركة بعينها تكاد تكون مستحيلة مسبقًا، وأن المؤسسين يخسرون لأنهم يخمّنون. فهم يختارون القناة التي يعرفونها، وهي في الغالب وسائل التواصل الاجتماعي أو العلاقات الإعلامية، ثم يديرونها بربع جهدهم إلى جانب خمس قنوات أخرى. ويضع إطار عين الثور عملية واضحة مكان هذا التخمين. فالدائرة الخارجية تضم القنوات كلها، بما فيها القنوات غير الرائجة التي لم يكن المؤسس ليفكر فيها، ومع كل قناة ملاحظة عن الطريقة التي قد تنجح بها مع هذا المنتج. والدائرة الوسطى تضم حفنة من أكثر القنوات وعدًا، مختارة بصدق لا بالتمني. أما الدائرة الداخلية فتضم أفضل ثلاث منها، ولكل واحدة تجربة رخيصة وسريعة، تُقاس بعدد العملاء الذين جلبتهم وبتكلفة كل عميل، لا بحجم الزيارات. وفي الغالب تبرز قناة واحدة، فتنال الجهد كله حتى تتشبع، وعندها فقط تبدأ العملية من جديد. والانضباط كله في التركيز: القناة التي تُدار بكامل الجهد تعلّم في شهر أكثر مما تعلّمه ست قنوات في سنة.