السهولة المعرفية

يصف دانيال كانمان مؤشرًا في العقل يتحرك بين السهولة والإجهاد. فحين يكون ما يصل إلينا سهلًا (وجهًا مألوفًا، أو خطًا واضحًا، أو عبارة سمعناها من قبل)، أو حين نكون في مزاج جيد، يسترخي النظام الأول، ويبدو كل ما يعالجه أصدق وأقرب إلى النفس وأيسر مما هو عليه في الواقع. وحين يكون صعبًا (خطًا صغيرًا، أو فكرة غير مألوفة)، أو حين يسوء مزاجنا، يتحرك النظام الثاني فيصبح أكثر حذرًا وتشككًا. لهذا يبدو الشعار صحيحًا إذا تكرر بما يكفي، ويبدو الخيار الذي رأيناه من قبل أكثر أمانًا، ويُقنع الادعاء المكتوب بخط واضح أكثر من الادعاء نفسه بخط باهت، ولهذا يكرر المعلنون رسائلهم. والفائدة العملية أن نعامل الإحساس بالبداهة إشارةً تستدعي التحقق لا حكمًا نهائيًا؛ فإذا بدا شيء صحيحًا لأنه مألوف، فتلك بالضبط الحالة التي لم نفحصه فيها.