مفهوم
قائمة أسئلة القرار (Decision Playlist)
قائمة أسئلة القرار مجموعة قصيرة من الأسئلة الثابتة نمرّ عليها قبل كل اختيار مهم، لنبحث عن الخيارات في حلول سبقنا إليها غيرنا وفي المواضع التي تسير فيها الأمور أفضل أصلًا، بدل الاكتفاء بما يخطر في أذهاننا.
لاحظ تشيب ودان هيث أننا حين نواجه قرارًا نفكّر وحدنا، ونتوقف عند أول خيارين أو ثلاثة. والعلاج ليس مزيدًا من الإبداع، بل طريقة بحث أفضل. وتحوّل القائمة هذه الطريقة إلى أسئلة محددة تُطرح في كل مرة: من حلّ مشكلة تشبه مشكلتنا من قبل؟ أين يبدو الوضع أقل سوءًا الآن، وما الذي يختلف هناك؟ ماذا لو اختفت خياراتنا الحالية كلها؟ ولأن الأسئلة مكتوبة مسبقًا، لا نحتاج إلى انتظار الإلهام، ويكفي تشغيل القائمة. وتستخدم الشركات قوائم كهذه لتنتقل الفكرة الجيدة من فريق إلى آخر، ويستطيع كل واحد منا إعداد قائمته لقرارات العمل والمال والأسرة. والشرط الوحيد أن تبقى قصيرة تُنجز في عشر دقائق، وإلا صار تجاوزها هو العادة.
مثال من الواقع
تدير نورة مشغل خياطة صغيرًا في جدة. قبل العيد تراكمت عليها الطلبات حتى صارت تفكر في خيارين فقط: رفض الزبائن الجدد أو تشغيل العاملات ساعات إضافية. فمرّت على قائمتها. من حلّ هذا؟ مشغل في الرياض يقسّم العمل إلى قصّ وتطريز وتسليم، ولكل مرحلة عاملة. أين الوضع أفضل؟ الطلبات المحجوزة بموعد مسبق تتأخر أقل. فاعتمدت نورة الحجز بمواعيد، وجرّبت تقسيم المراحل أسبوعًا واحدًا.
طريقة استخدامه
- 1كتابة 3 إلى 5 أسئلة على بطاقة واحدة: من حلّ هذا قبلنا؟ أين الوضع أقل سوءًا؟ ماذا لو اختفت خياراتنا؟ بماذا ننصح صديقًا في موقفنا؟
- 2تشغيل القائمة قبل كل قرار أكبر من خطة نهاية أسبوع، وتدوين خيار جديد واحد على الأقل لكل سؤال.
- 3مراجعة القائمة بعد القرار: إضافة السؤال الذي أنتج فكرة مفاجئة، وحذف السؤال الذي لم يُفد قط.