الأسئلة العميقة

يميّز دويج بين الأسئلة السطحية التي تطلب معلومة، والأسئلة العميقة التي تدعو المرء إلى قول شيء عن نفسه. ولا يلزم أن يكون السؤال العميق شخصيًا جدًا؛ ففي العمل قد يكفي أن نسأل زميلًا عن أهم جزء من المشروع في نظره، أو عمّا يقلقه في خطة ما. وشرطان يجعلانه ينجح: أن يصغي السائل إلى الجواب ويُظهر أنه سمعه، ثم أن يبادل محدّثه بشيء من نفسه بالعمق نفسه، فلا يبدو الحديث استجوابًا. ووجدت أبحاث من خارج الكتاب أجراها مايكل كارداس وأميت كومار ونيكولاس إبلي أن الناس يتوقعون أن تكون الأحاديث الأعمق مع الغرباء أكثر حرجًا مما تكون فعلًا، أي أن الخوف من هذه الأسئلة عائق أكبر من الأسئلة نفسها.