مبدأ المطابقة

يرى دويج أن معظم النقاشات تمزج ثلاثة أنواع من الحوار، وأن كثيرًا من سوء الفهم لا يأتي من خلاف في الرأي بل من عدم تطابق: أحد الطرفين يريد قرارًا والآخر يريد أن يُسمع، أو أحدهما يتحدث عن مشاعره والآخر يرد بالوقائع. والعلاج أن ننتبه إلى الحوار الذي يقف فيه محدّثنا وننضم إليه بعض الوقت قبل أن نوجّه الحديث إلى غيره. والمطابقة ليست تقليدًا ولا موافقة، بل إجابة عن السؤال الذي يطرحه المرء فعلًا. وحين تلتبس القرائن يكون السؤال جزءًا من المهارة: «هل تريد أفكارًا، أم نتحدث في الأمر أولًا؟» ونادرًا ما يبقى الحوار الحقيقي في نوع واحد، لذلك ينفع المبدأ قائمةً للإصغاء أكثر مما ينفع وسمًا.