Kavram
Derin Sorular
Charles Duhigg'in Supercommunicators'ındaki anlamıyla derin bir soru, olgular yerine birinin değerlerini, inançlarını, duygularını ya da deneyimlerini soran sorudur; örneğin 'Ne iş yapıyorsunuz?' yerine 'Bu işte neyi seviyorsunuz?' Duygusal konuşmanın ana kapısıdır.
Duhigg, bilgi isteyen yüzeysel soruları, kişiyi kendisi hakkında bir şey söylemeye davet eden derin sorulardan ayırır. Derin bir sorunun mahrem olması gerekmez; işte, birine bir projenin en çok hangi kısmının onun için önemli olduğunu ya da bir planda onu neyin kaygılandırdığını sormak kadar basit olabilir. İki koşul onu işletir. Soran kişi cevabı dinler ve duyulduğunu gösterir, ardından aynı derinlikte kendinden bir şeyle karşılık verir; böylece alışveriş bir sorgu gibi hissettirmez. Kitabın dışındaki bir araştırma, Michael Kardas, Amit Kumar ve Nicholas Epley'nin çalışmaları, insanların yabancılarla daha derin sohbetlerin gerçekte olduğundan daha garip geçeceğini beklediğini buldu. Yani bu sorulardan duyulan korku, soruların kendisinden daha büyük bir engel.
Gerçek hayattan bir örnek
Gaziantep'te bir inşaat firmasında proje lideri, saha mühendisiyle haftalık görüşmesine tek bir soru ekliyor: Şantiyenin en çok hangi kısmından gerçekten keyif alıyor? Mühendis, kimsenin istemediği drenaj sorunlarından söz ediyor; proje lideri de sahada çalışmayı özlediğini itiraf ediyor. Görüşmeleri artık durum raporu gibi geçmiyor.
Nasıl kullanılır
- 1Bir olgu sorusunu değer sorusuna çevirin: 'Ne iş yapıyorsunuz?' yerine 'Yaptığınız işte neyi seviyorsunuz?'
- 2Devam etmeden önce cevabı duyduğunuzu tek bir somut ayrıntıyla gösterin.
- 3Aynı derinlikte kendinizden bir şey paylaşın; soru bir alışverişe dönüşsün.