مفهوم
أثر الهالة
أثر الهالة (Halo Effect) هو الميل إلى أن يصبغ انطباعٌ قوي واحد عن شخص أو منتج أو شركة، حسنًا كان أو سيئًا، كلَّ أحكامنا الأخرى عليه، بما فيها أحكامنا على صفات لم نلاحظها قط.
أطلق عالم النفس إدوارد ثورندايك هذا الاسم على الظاهرة قبل نحو قرن، حين لاحظ أن الضباط الذين يمنحون جنديًا درجة عالية في صفة واحدة يميلون إلى منحه درجات عالية في سائر الصفات. ويفسّرها دانيال كانمان بسعي النظام الأول (System 1) إلى إبقاء القصة بسيطة؛ فالصورة المتماسكة، التي يكون فيها الشخص المحبوب كفئًا وأمينًا أيضًا، أيسر حملًا من صورة مختلطة، ولهذا تحدد أول صفة نلاحظها نبرة الحكم على البقية. وللسبب نفسه يؤثر الترتيب: فقد بيّن سولومون آش أن الشخص الذي يوصف بأنه ذكي ومجتهد قبل أن يوصف بأنه عنيد وحسود يُحكم عليه بلطف أكبر من شخص وُصف بالكلمات نفسها في ترتيب معكوس. ووجد كانمان الهالة في عمله هو؛ فحين كان يصحح أوراق الامتحان طالبًا بعد طالب، لاحظ أن الإجابة الأولى القوية تجعله متساهلًا مع الثانية. فغيّر طريقته: صار يصحح إجابات جميع الطلاب عن سؤال واحد قبل الانتقال إلى السؤال التالي، ويخفي الدرجات السابقة. والدرس العام أن تبقى الأحكام مستقلة بعضها عن بعض؛ ففي الاجتماع قد ينشر أول متحدث واثق هالة واحدة في القاعة كلها، أما الأحكام المكتوبة التي تُجمع قبل النقاش فتُبقي لكل رأي استقلاله.
مثال من الواقع
في لجنة لتمويل المشاريع الصغيرة في الكويت، قدّمت رائدة أعمال اسمها دانة عرضًا آسرًا، فخرج الأعضاء مقتنعين بأن خطتها المالية متينة أيضًا. وفي الجولة التالية غيّرت اللجنة طريقتها، فصار كل عضو يكتب تقييمه لكل معيار على حدة قبل النقاش. بقي عرض دانة في المرتبة الأولى، لكن خطتها المالية جاءت في ذيل القائمة، فطلبت اللجنة مراجعتها قبل الموافقة على التمويل.
طريقة استخدامه
- 1تقييم الأشخاص أو الخيارات معيارًا بعد معيار على الجميع، بدلًا من تقييم شخص واحد على كل المعايير دفعة واحدة.
- 2جمع الأحكام المكتوبة من الحاضرين قبل أن يتكلم أحد في الاجتماع، حتى لا يحدد أول صوت واثق هالة القاعة.
- 3تسمية صفة لم نلاحظها فعلًا ثم التحقق منها، كلما جعلتنا صفة واحدة لافتة واثقين من كل ما عداها.