القيادة القائمة على النيّة

على متن الغواصة «سانتا في» كان التغيير قاعدة لغوية. لم يعد يُسمح للضباط بأن يقولوا «أطلب الإذن بـ…»، بل صاروا يقولون «أيها القائد، أنوي أن نغوص»، ثم يشرحون لماذا هذا آمن وما الذي تحققوا منه. يبدو التحول صغيرًا، لكنه نقل ملكية كل قرار: صار على من يملك المعلومة أن يفكر فيها جيدًا قبل الكلام، وأن يعرض أسبابه حيث يسمعها الآخرون، فيظهر الخطأ في الجملة. أما دور القائد فكان أن يجيب «حسنًا» حين يكون التعليل سليمًا، حتى لو كان سيختار غير ذلك، وأن يطرح سؤالًا حين لا يكون كذلك. وتبدأ الممارسة عند المدير بقرار واحد: اختيار أمر يوافق عليه اليوم بنفسه، وإبلاغ أقرب شخص إليه بأنه صار صاحب القرار فيه، وطلب سماع «أنوي أن…» مع التعليل في الأسابيع الأولى. ثم مقاومة الرغبة في تحسين قراره.