نظام تشغيل المدير

تعامل أندرو جروف مع الإدارة بوصفها عملية إنتاج لها إيقاعها الخاص؛ وعلى المدير الجديد أن يجعل هذا الإيقاع بسيطًا بما يكفي للمحافظة عليه في العام الذي يكون فيه كل شيء جديدًا. ويبني طريق «قيادة فريقك الأول» في BookYol هذه الصفحة على امتداد اثنتي عشرة محطة يومية، ويستند كل سطر من أسطرها الخمسة إلى الكتب التي يقوم عليها الطريق، من الاجتماع الفردي عند جروف إلى التغذية الراجعة عند كيم سكوت. الاجتماعات الفردية: مع كل مرؤوس مباشر، أسبوعيًا في البداية، بجدول أعماله هو، ولا تُلغى أبدًا. اجتماع الفريق: مرة في الأسبوع بغاية معلنة، ويُختم بالقرارات وأصحابها ومواعيدها. التقويم: ساعات الرافعة العالية تُحمى أولًا، والأوقات منخفضة الرافعة في الأسبوع الماضي تتحول إلى وقت للتعليم. حلقة التغذية الراجعة: طلب نقد واحد وتقديم نقد واحد كل أسبوع، والثناء علنًا في اليوم نفسه. مراجعة الأفراد: كل شخص مرة في الربع، أين ينمو وما الذي يحتاج إليه بعد ذلك. ويُطبَّق النظام أربعة أسابيع قبل الحكم عليه، لأن الأسبوعين الأولين يبدوان مصطنعين، ثم لا يُعدَّل إلا لأسباب تأتي من الفريق (موظف جديد، أو هدف جديد)، ولا يُعدَّل أبدًا لأن أسبوعًا ما كان مزعجًا.