مفهوم
بروتوكول التقييمات الوسيطة
بروتوكول التقييمات الوسيطة (Mediating Assessments Protocol) طريقة للقرارات الكبرى تُحدَّد فيها مسبقًا بضعة تقييمات أساسية، ويُقيَّم كل منها على حدة بناءً على الوقائع، ويُؤجَّل الحكم العام حتى تكتمل كلها.
وصف كانمان وسيبوني هذا البروتوكول أول مرة مع دان لوفالو، ويقدّمه كتاب «الضجيج» (Noise) أداة من أدوات نظافة القرار للخيارات الاستراتيجية التي لا تتكرر، كالاستحواذ على شركة أو الاستثمار الكبير. وهو يعمّم منطق المقابلة المنظمة. ففي البداية يُجزَّأ القرار إلى عدد قليل من التقييمات الوسيطة، مثل كفاءة فريق الإدارة أو المخاطر المالية. ثم يُجرى كل تقييم مستقلًا، ويُستحسن أن يتولاه أشخاص مختلفون أو أن يجري في أوقات مختلفة، اعتمادًا على الوقائع والمقارنة بحالات معروفة لا على الانطباعات العامة. وأخيرًا يُؤجَّل الحكم النهائي حتى تتوافر التقييمات كلها، وتُناقش واحدًا واحدًا. والحدس لا يُمنع بل يُؤخَّر، ليستنير بالتقييمات بدل أن يشكّلها. وتحدّ هذه الطريقة من أثر الهالة، وتمنع سؤالًا سهلًا من أن يحل محل السؤال الصعب.
مثال من الواقع
اختارت صاحبة شركة منسوجات في الدار البيضاء وشريكاها مديرًا للمبيعات، فكتبوا أولًا أربع صفات، ثم قابلوا كل مرشح نهائي في صفتين منها بالأسئلة نفسها، وقيّموا كل إجابة بمقارنتها بوصف قصير. ولم يجتمعوا إلا بعد اكتمال الدرجات. فجاء المرشح الذي أعجب الجميع ثالثًا في إدارة عملاء التصدير.
طريقة استخدامه
- 1كتابة ثلاثة إلى خمسة تقييمات يتوقف عليها القرار فعلًا، قبل الاجتماع الأول.
- 2تقييم كل جزء على حدة، ويُستحسن بالمقارنة بحالات معروفة، مع إبقاء الرأي العام خارج القاعة حتى تكتمل التقييمات.
- 3مناقشة التقييمات واحدًا واحدًا، ثم اتخاذ الحكم النهائي.
