ناتج المدير

هي الجملة التي يحتاج إليها المدير الجديد أكثر من غيرها، ويرغب فيها أقل من غيرها. فالخبير الذي رُقّي يقيس أسبوعه بما أنجزه هو؛ أما معادلة جروف فتقول إن هذا الرقم صفر ما لم يغيّر ما أنجزه الفريق. وتمتد نتائج هذه الفكرة في كتابه «الإدارة عالية الإنتاجية» ⁦(High Output Management)⁩ كله. فلأن ناتج الفريق هو المقياس، يُحكم على وقت المدير بالرافعة الإدارية، أي بمقدار ما تغيّره كل ساعة في إنتاج الفريق. ولأن الوحدات المجاورة تُحتسب أيضًا، تشمل مهمة المدير من يعتمد عليهم فريقه ومن يعتمدون على فريقه، ولهذا يتكوّن جزء كبير من عمله من اجتماعات وتبادل للمعلومات. ولأن المعادلة تقيس الناتج لا الجهد، فأكثر المديرين انشغالًا كثيرًا ما يكون أقلهم إنتاجًا: ذهبت ساعاته إلى مهام بدت منتجة ولم تضاعف شيئًا. ومن الصيغ العملية للمعادلة سؤال أسبوعي: ما الذي حققه الفريق بفضل شيء فعلتُه، وأين أدّيت عملًا كان أفراده قادرين على أدائه بأنفسهم؟