الحوار الاجتماعي («من نحن؟»)

النوع الثالث من الحوار عند دويج أكثرها عرضة لأن يفوتنا، لأن أحدًا لا يعلن عنه. فكل منا يحمل عدة هويات في وقت واحد، والهوية الحاضرة في لحظة بعينها تحدد ما نسمعه: خفض الميزانية يبدو حصافة في أذن الإدارة المالية، ويبدو حكمًا على العمل في أذن الفريق الذي يُخفَض مشروعه. وحين تبدو الرسالة تهديدًا لمن يكون المرء، يدافع عن هويته أولًا ويسمع الدليل هجومًا. ونصيحة دويج إخراج الهويات إلى العلن: السؤال عمّا يعنيه القرار لمن هم في موقع بعينه، والاعتراف بذلك، والبحث عن هوية يشترك فيها الطرفان حقًا. ولا تنفع الهوية المشتركة إلا إذا كانت حقيقية ومحددة، وهي لا تلغي الخلاف؛ أما عبارة «كلنا أسرة واحدة» المفروضة فتجعل الناس أكثر تحفظًا. والرد الذي يبدو أكبر من حجم ما قيل علامة نافعة على أن الرسالة أصابت هوية لا فكرة.