مفهوم
أسئلة TIARA (TIARA Questions)
أسئلة TIARA سلسلة من خمس محطات، هي الاتجاهات والرؤى والنصيحة والموارد والمهام (Trends, Insights, Advice, Resources, Assignments)، تُستخدم في المقابلات الاستكشافية لدعوة أحد العاملين في المجال إلى مشاركة قصته وتوجيهه بدلًا من مطالبته بوظيفة.
صمّم ستيف دالتون هذا الإطار للحظة التي يُفسد فيها كثير من الباحثين عن عمل محادثاتهم. يوافق الشخص على الحديث، فتظهر الرغبة في سؤاله عن الوظائف الشاغرة. وهذا السؤال وحده يحوّل من جاء ليساعد إلى حارس بوابة يقيّم ويرفض. أما TIARA فتُبقي الحديث حيث يستمتع الناس عادةً: مجال عملهم ومسيرتهم. والترتيب مقصود، فالاتجاهات والرؤى تبدأ من أرض مهنية آمنة. ثم تقترب النصيحة والموارد والمهام تدريجيًا من التجربة الشخصية، فتكشف ما صنع الفرق فعلًا في مسيرة المتحدث. وكل إجابة تمنحنا مادة للمتابعة: أسماء ومشروعات وقراءات. والهدف أن ينهي الطرف الآخر المكالمة مستمتعًا وراغبًا في المساعدة. وإن جاءت التزكية للوظيفة فهي ثمرة ثقة بُنيت، لا بند في جدول الأعمال. ونخرج من كل محادثة بخطوة تالية واحدة محددة.
مثال من الواقع
نورة محاسبة في الرياض تريد الانتقال إلى استشارات الاستدامة، فحصلت على مكالمة مدتها 25 دقيقة مع مستشارة في دبي. سألتها أولًا عن أكثر ما يغيّر عمل فريقها هذا العام، ثم عمّا فاجأها في المهنة، وماذا كانت ستفعل لو كانت مكان نورة، وأي تقارير تستحق القراءة، وأي مشروع أعدّها أكثر من غيره. في الختام اقترحت المستشارة شهادة قصيرة، وعرضت أن تعرّفها بمدير توظيف في الرياض. ولم تطلب نورة وظيفة قط.
طريقة استخدامه
- 1إعداد سؤال لكل حرف قبل المحادثة، مثل: «ما الاتجاه الذي يغيّر عملكم أكثر من غيره الآن؟» و«أي مهمة أعدّتكم لهذا الدور أكثر من سواها؟».
- 2ترك معظم الحديث للطرف الآخر، ومتابعة الإجابات التي يتحمس لها بدلًا من الاستعجال لإنهاء القائمة.
- 3ختام المحادثة بطلب خطوة تالية واحدة محددة، كشخص يستحق التواصل معه أو مصدر يستحق القراءة. ثم إرسال الشكر في اليوم نفسه، وإبلاغه لاحقًا بنتيجة تطبيق نصيحته.