«شخصية لديها مشكلة تلتقي مرشدًا يمنحها خطة ويدعوها إلى الفعل، فيساعدها ذلك على تجنّب الفشل، وتنتهي بالنجاح.»

لماذا قيل

حين تُقرأ عناوين الفصول السبعة التي يعرض فيها ميلر إطار SB7 متتابعة، تتكوّن منها هذه الجملة الواحدة: شخصية، لديها مشكلة، تلتقي مرشدًا، يمنحها خطة، ويدعوها إلى الفعل، فيساعدها ذلك على تجنب الفشل، وتنتهي بالنجاح. وقد استخلص ميلر هذا النمط من الطريقة التي تشدّ بها الأفلام والروايات جمهورها، ثم طبّقه على الطريقة التي ينبغي أن تقدّم بها المنشأة نفسها.

ما معناه فعلًا

الجملة قائمة مراجعة في هيئة حبكة. فالشخصية هي العميل لا الشركة، ولا تكسب الشركة الاهتمام إلا حين تؤدي دور المرشد الذي يفهم المشكلة ويملك خطة. وكل جزء منها يسمّي شيئًا يغفله معظم الكلام التسويقي: المشكلة المحددة، والخطة البسيطة، والدعوة المباشرة إلى الفعل، وما يُخسر إن لم يتغير شيء، وصورة النجاح. وإذا تعذّر توزيع رسالة العلامة التجارية على الأجزاء السبعة كلها، فالفجوة في الغالب هي الموضع الذي يفقد فيه العملاء الخيط.

كيف يُستخدم

1. 1كتابة سطر لكل جزء من الأجزاء السبعة عن المنتج الرئيسي، على أن يكون العميل هو الشخصية، ثم ملاحظة السطر الذي يصعب ملؤه.
2. 2البحث في الصفحة الرئيسية عن الجزأين الأكثر غيابًا: ما يخاطر به العميل إن لم يفعل شيئًا، وصورة النجاح.
3. 3تحويل الخطة إلى ثلاث خطوات مرقّمة يستطيع العميل اتباعها.