«الأشياء الصعبة صعبة لأنه لا إجابات سهلة لها ولا وصفات جاهزة.»

لماذا قيل

يكتب بن هورويتز هذه الجملة في مقدمة «الأمور الصعبة في إدارة المشاريع الناشئة» ⁦(The Hard Thing About Hard Things)⁩، وهو يشرح لماذا لم يجد في كتب الإدارة التي قرأها رئيسًا تنفيذيًا ما يعينه في اللحظات التي كانت تهم فعلًا: تسريح الموظفين، وخفض درجة صديق في السلم الوظيفي، والشركة التي تحتضر.

ما معناه فعلًا

معظم النصائح مكتوبة للنسخة السهلة من المشكلة، وفيها الإجابة الصحيحة موجودة والصعوبة في تنفيذها. أما الأشياء الصعبة عند هورويتز فهي التي تكون فيها كل الخيارات سيئة، ومع ذلك على القائد أن يختار، وحده، بمعلومات ناقصة، ثم أن يتحمّل نتيجة اختياره. والجملة ليست شكوى بل تعريف، وقيمة الكتاب أنه يبقى داخل هذا التعريف ولا يتظاهر بوجود وصفة جاهزة.

كيف يُستخدم

1. 1حين يتعذّر العثور على الإجابة الصحيحة، يمكن فحص ما إذا كانت المشكلة من الأشياء الصعبة: كل الخيارات سيئة، والقرار مع ذلك مطلوب.
2. 2اتخاذ القرار، وتدوين أسبابه، والتوقف عن البحث عن الوصفة التي كانت ستجعله سهلًا.